Citrix Systems 5.6 Benutzerhandbuch

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If you experience odd behavior, application crashes, or have other issues with a XenServer host, this chapter

is meant to help you solve the problem if possible and, failing that, describes where the application logs

are located and other information that can help your Citrix Solution Provider and Citrix track and resolve

the issue.

Troubleshooting of installation issues is covered in the XenServer Installation Guide. Troubleshooting of

Virtual Machine issues is covered in the XenServer Virtual Machine Installation Guide.

We recommend that you follow the troubleshooting information in this chapter solely under the guidance
of your Citrix Solution Provider or Citrix Support.

Citrix provides two forms of support: you can receive free self-help support on the 

, or you may

 and directly submit requests by filing an online Support Case. Our free web-

based resources include product documentation, a Knowledge Base, and discussion forums.

XenCenter can be used to gather XenServer host information. Click on 

Get Server Status Report... in

the 

Tools menu to open the Server Status Report wizard. You can select from a list of different types of

information (various logs, crash dumps, etc.). The information is compiled and downloaded to the machine

that XenCenter is running on. For details, see the XenCenter Help.

Additionally, the XenServer host has several CLI commands to make it simple to collate the output of logs

and various other bits of system information using the utility 

xen-bugtool. Use the xe command host-

bugreport-upload to collect the appropriate log files and system information and upload them to the Citrix

Support  ftp  site.  Please  refer  to 

  for  a  full  description  of  this

command and its optional parameters. If you are requested to send a crashdump to Citrix Support, use the

xe command 

host-crashdump-upload. Please refer to 

 for a

full description of this command and its optional parameters.

It is possible that sensitive information might be written into the XenServer host logs.

By default, the server logs report only errors and warnings. If you need to see more detailed information,

you can enable more verbose logging. To do so, use the 

host-loglevel-set command:

where 

 can be 0, 1, 2, 3, or 4, where 0 is the most verbose and 4 is the least verbose.

Log files greater than 5 MB are rotated, keeping 4 revisions. The 

logrotate command is run hourly.

Rather than have logs written to the control domain filesystem, you can configure a XenServer host to write

them to a remote server. The remote server must have the syslogd daemon running on it to receive the logs

and aggregate them correctly. The syslogd daemon is a standard part of all flavors of Linux and Unix, and

third-party versions are available for Windows and other operating systems.

1. Set the syslog_destination parameter to the hostname or IP address of the remote server where you

want the logs to be written: