Axxess Interface 8690 Benutzerhandbuch

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Axxess

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Model 8690 User Guide – ITP Mode

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Moving On

SECTION CONTENTS

PAGE

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Setting Preferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Endpoint Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Voice Mail Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Station Speed Dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
System Speed Dial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Using Record-A-Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Enabling Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Making Pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Performing a “Hookflash” During a Call. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Using Account Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Screening Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Using the Directories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Telephone Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Voice Mail Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Programming Remote Feature Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Remote Access Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Remote Feature Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Requesting Agent Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Working in Hunt Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Hunt Group Calls Enabled/Disabled. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
ACD Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78