LG AN-VC500 Benutzerhandbuch

17

ANNEXE

DEPANNAGE

Pour les problèmes ci-dessous

Contrôlez ce qui suit

Si Skype ne démarre pas

 

■ Vérifiez si la caméra pour appels vidéo est correctement raccordée au 

port USB de la télévision. 

 

■ Vérifiez le statut de connexion au réseau.

Si la fenêtre de notification 
n’est pas affichée lorsqu’un 
appel est reçu

 

■ Vérifiez si votre statut n’est pas défini sur “Ne pas déranger”.

 

■ Lorsque vous utilisez certaines fonctions de télévision, les appels 

entrants ne peuvent pas être reçus (par exemple, lors d’une mise à 
jour logicielle, etc.).

 

■ Vérifiez si les “Options de confidentialité” sont définies sur “Permettre 

les appels des personnes de ma liste de contacts uniquement”.

Si vous entendez un écho (par 
exemple, lorsque vous 
entendez votre propre voix 
dans les enceintes)

 

■ Placez la caméra pour appels vidéo au centre de votre télévision.

 

■ Définissez les paramètres audio de votre Home Cinéma sur stéréo 

plutôt que sur surround.

 

■ Réduisez le volume de l’enceinte.

 

■ Trop d’écho dans la pièce peut réduire la qualité audio.

 

■ Tester le microphone à l’aide du “Service de test écho/son”.

Si vous ne pouvez recevoir 
aucune vidéo ou si elle est de 
piètre qualité

 

■ Un encombrement du réseau ou d’Internet peut dégrader la qualité de la 

vidéo.

 

■ L’utilisation d’une connexion sans fil peut également dégrader la 

qualité de la vidéo. Nous vous recommandons d’utiliser une connexion 

internet câblée. 

 

■ La qualité à l’écran peut diminuer lorsque vous utilisez le zoom avant.  

Nous vous recommandons d’utiliser le minimum de zoom lors de vos 

appels vidéo.

 

■ Vérifiez si les informations relatives à la qualité de l’appel sont 

marquées comme “critiques”.  Si tel est le cas, la qualité vidéo peut 

être amoindrie.

Si l’appel prend fin de manière 
abrupte

 

■ Lorsque certaines fonctions de télévision sont activées, l’appel peut 

être déconnecté (par exemple une fonction Sleep, etc.)

 

■ Ne pas débrancher la caméra pour appels vidéo pendant un appel.

Si le menu Skype n’apparaît 
pas sur le menu Premium

 

■ Contrôlez si votre téléviseur prend en charge la caméra pour appels 

vidéo (voir page 2).

 

■ Connectez la caméra à votre télévision puis mettez à jour le logiciel.  

Pour obtenir plus de détails sur la manière de mettre à jour le logiciel, 
reportez-vous au manuel de votre téléviseur.

Autres problèmes

 

■ Vous pouvez rencontrer des problèmes liés à l’encombrement du 

réseau ou à des problèmes de réseau Skype.

 

■ Pour toute autre question relative aux fonctions Skype, rendez-vous 

sur www.skype.com.