Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software Ratgeber Für Administratoren
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Eine der folgenden Möglichkeiten ausführen:
• Laden Sie das Sprachpaket des Betriebssystems in der gleichen Sprache, in der die
Mobile Print Cloud-Software installiert wurde.
• Die Agent-Software in der gleichen Sprache wie das PC-Betriebssystem neu installieren.
Agentenprobleme
Kommunikationsprobleme des Agenten
1. Überprüfen Sie, ob der Agent noch mit dem Server kommuniziert, indem Sie
verifizieren, dass das letzte Kommunikationsdatum auf der Registerkarte Agent der
Webseite innerhalb der letzten 24 Stunden stattgefunden hat.
Webseite innerhalb der letzten 24 Stunden stattgefunden hat.
2. Überprüfen Sie die Proxy-Einstellungen des Agenten in der
Konfigurations-Registerkarte und stellen Sie sicher, dass der Proxy für die
Kommunikation mit dem Internet aus dem internen Netzwerk richtig konfiguriert ist.
Kommunikation mit dem Internet aus dem internen Netzwerk richtig konfiguriert ist.
3. Überprüfen Sie das Dienste-Menü des PC, um sicherzustellen, dass die Xerox
®
Mobile
Print Cloud-Agentendienste gestartet sind. Der Agent muss jederzeit auf dem PC
laufen, damit Mobile Print Cloud funktioniert.
laufen, damit Mobile Print Cloud funktioniert.
4. Wenn der Agent noch immer nicht mit dem Server kommuniziert, starten Sie den
Server neu, auf dem der Agent ausgeführt wird. Führen Sie eine Gerätesuche aus,
sobald die Maschine wieder online ist und verifizieren Sie, dass auf der UI des Agenten
kein Kommunikationsfehler vorliegt.
sobald die Maschine wieder online ist und verifizieren Sie, dass auf der UI des Agenten
kein Kommunikationsfehler vorliegt.
5. Wenn der Agent nach all diesen Schritten weiterhin nicht mit dem Server
kommuniziert, sollten Sie den Agenten neu installieren:
a) Auf dem Agenten-PC die derzeitige Agentensoftware deinstallieren.
b) Von der Webseiten-Registerkarte Agenten den Agenten-Installer der Xerox
b) Von der Webseiten-Registerkarte Agenten den Agenten-Installer der Xerox
Mobile Print Cloud herunterladen auswählen.
c) Den Agenten installieren und registrieren.
d) Eine neue Druckübermittlung an das Gerät versuchen.
d) Eine neue Druckübermittlung an das Gerät versuchen.
LDAP-Konnektivitätsprobleme
Der Mobile Print Cloud Agent meldet verfügbare Domänen.
Um alle verfügbaren Domänen zu sehen:
1.
Sicherstellen, dass der Agenten-PC einer Domäne angehört.
2.
Den Agenten auf dem Agenten-PC öffnen, um die Agenten-UI anzuzeigen.
3.
Die Registerkarte Konfigurationseinstellungen auswählen.
Xerox
®
Mobile Print Cloud
3-4
Gebrauchsanleitung und Fehlerbehebung für Administratoren
Fehlerbehebung