Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Installationsanleitung

 

 

   Support Assistant Installations- und Benutzerhandbuch   13 

6  Fehlerbehebung 

Dieser Abschnitt enthält Informationen über Fehler, die in Support Assistant auftreten 

können, sowie Empfehlungen zu ihrer Behebung. Werden weitere Informationen 

benötigt oder tritt ein anderes Problem auf, bitte das Standard-Supportverfahren 

befolgen. 

Verbindungsfehler 

Dieser Abschnitt behandelt die Behebung von Fehlern bei der Verbindung zum 

Remoteserver. 

 

Zum Beheben eines Verbindungsfehlers die unten beschriebenen Schritte befolgen: 
1.  Lässt sich das Verbindungsproblem auf anderen Druckern reproduzieren? 

a.  Wenn ja, prüfen, ob die gleichen Probleme auf anderen Druckern 

reproduziert werden können. Wenn nicht: 

b.  Wenn nicht: 

•  Prüfen, ob der Drucker ans Netzwerk angeschlossen ist. 

•  Die Proxy-Einstellungen prüfen und ggf. korrigieren. 

•  Den Cache im Speicher des Multifunktionsdruckers löschen. 

•  Mit dem nächsten Schritt fortfahren.