Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Installationsanleitung

 

 

 

 Support Assistant Installations- und Benutzerhandbuch   1

1  Überblick  

Zweck 

Support Assistant liefert über verschiedene EIP-Meldungen Informationen zum 

Druckerstatus. Benutzer werden rechtzeitig über den Service- und 

Verbrauchsmaterialbedarf von Druckern benachrichtigt. Anrufe beim Kundendienst 

erübrigen sich. 

Dieses Handbuch beschreibt die Einrichtung von Xerox

®

 Support Assistant und 

enthält Verweise auf weitere nützliche Ressourcen. Unter Nutzung der Xerox

®

 

ConnectKey

®

-Technologie bietet Support Assistant Kunden, die Xerox

®

 Partner Print 

Services nutzen, einen Überblick über die Service- und Verbrauchsmaterialereignisse 

aus Xerox

®

 Services Manager. Weitere Informationen siehe 

.  

Zielgruppe 

Dieses Handbuch richtet sich an Kunden, die Xerox

®

 Partner Print Services nutzen, 

sowie an die Supportteams und enthält Anleitungen und Informationen zu Installation 

und Gebrauch von Support Assistant. 

Damit Xerox

®

 Support Assistant erfolgreich eingesetzt werden kann, müssen Kunden 

mit der Anwendung, ihren Vorteilen und ihrer Verwendungsweise vertraut sein.  

Vorbereitungen 

Vor Beginn wird empfohlen, die 15-minütige Schulung auf Learning@Xerox 

durchzuarbeiten und sich mit diesem Handbuch vertraut zu machen. Außerdem muss 

bekannt sein, wie auf Xerox

®

 App Studio zugegriffen wird und wie Drucker 

hinzugefügt werden. 

Schließlich ist dafür zu sorgen, dass die Kunden dieses neue Tool kennen und 

wissen, wie sie es effektiv nutzen können.