Xerox Xerox Secure Access Unified ID System Support & Software Ratgeber Für Administratoren

Anhänge

Xerox Secure Access Systemhandbuch

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Fehlerbehebung

Im Falle eines Fehlers zunächst die unten aufgeführten Maßnahmen ergreifen und erst dann den 
Kundendienst anfordern, wenn ein Fehler sich so nicht beheben lässt.

1

LED  am  Lesegerät 
leuchtet nicht

Authentifizierungsgerät: Eine nicht leuchtende LED auf dem 
Kartenlesegerät weist auf fehlenden Strom hin. 
Authentifizierungsgerät: Überprüfen, ob das Lesegerätkabel 
ordnungsgemäß an den Mini-DIN-Anschluss der Steuereinheit 
angeschlossen ist. Wenn das Kabel ordnungsgemäß angeschlossen 
ist und immer noch kein Licht aufleuchtet, mit dem nächsten Schritt 
fortfahren.
USB-Kartenlesegerät: Sicherstellen, dass auf dem MFG die richtige 
Softwareversion läuft.
Prüfen, ob das Kartenlesegerät richtig an das MFG angeschlossen ist. 
Leuchtet die LED auch bei richtigem Anschluss des Geräts nicht, das 
MFG aus- und wieder einschalten. Leuchtet die LED weiterhin nicht, 
ein Ersatzlesegerät anschließen. 

2

Stromversorgung 
unterbrochen

Authentifizierungsgerät: Die Rückseite (Anschlussseite) der 
Steuereinheit prüfen. Wenn eine Stromversorgung vorhanden ist, 
leuchtet die gelbe Anzeige neben dem mit „Ethernet“ bezeichneten 
Anschluss auf. 
Sicherstellen, dass das Netzkabel fest mit dem Gerät sowie mit dem 
Netzteil und der Wandsteckdose verbunden ist. Sicherstellen, dass die 
Wandsteckdose mit Strom versorgt wird.

3

LED  auf  dem  Lesegerät 
blinkt langsam rot

Authentifizierungsgerät: Ein langsames Blinken der 
Lesegerätanzeige zeigt an, dass das Lesegerät korrekt an die 
Steuereinheit angeschlossen ist, aber dass die Steuereinheit keine 
Verbindung zum Server herstellen konnte. Sicherstellen, dass das 
Ethernet-Kabel an den mit „Ethernet“ beschrifteten Anschluss und an 
die Ethernet-Wandsteckdose angeschlossen ist.
USB-Kartenlesegerät: Das Lesegerätmodul des MFGs kann nicht mit 
dem Server kommunizieren. Sicherstellen, dass das MFG richtig an 
das Netzwerk angeschlossen ist und das Gerät richtig über Secure 
Access Manager initialisiert wurde.

4

Ethernet-LED aus

Authentifizierungsgerät: Wenn die grüne Anzeige neben dem mit 
„Ethernet“ bezeichneten Anschluss nicht leuchtet, besteht keine 
Ethernet-Verbindung.
Die Funktionstüchtigkeit des Ethernet-Patch-Kabels durch Tests mit 
einem anderen Kabel überprüfen und die Aktivität der Ethernet-
Wandsteckdose verifizieren.