Xerox WorkCentre 5022/5024 Betriebsanweisung
Resolución de problemas
Xerox
®
WorkCentre
®
5022/5024 Impresora multifunción
Guía del usuario
13-18
Problemas de fax
Esta sección proporciona posibles soluciones a diversos problemas que puede enfrentar con las funciones de fax.
Nota
Las funciones de fax no están disponibles para algunos modelos. Es necesario un componente
adicional. Para obtener más información, comuníquese con nuestro Centro de asistencia al cliente.
Problemas para enviar mensajes de fax
La siguiente tabla enumera las posibles soluciones cuando una máquina no puede enviar un mensaje de fax.
Síntoma
Causa posible
Solución
El menú no aparece
incluso cuando
presiona el botón
Fax.
incluso cuando
presiona el botón
Fax.
El cable USB que conecta
la máquina con el kit de fax
está desconectado.
la máquina con el kit de fax
está desconectado.
Vuelva a conectar el cable USB que conecta
la máquina con el kit de fax.
la máquina con el kit de fax.
No se puede
comunicar
comunicar
El tipo de línea telefónica no se
ha configurado correctamente.
ha configurado correctamente.
Ha ocurrido un problema
en la línea telefónica.
en la línea telefónica.
Use un teléfono cercano para verificar si la línea
está funcionando. Si no puede realizar una llamada,
el problema es la línea telefónica y no la máquina.
está funcionando. Si no puede realizar una llamada,
el problema es la línea telefónica y no la máquina.
La máquina de fax del
destinatario no funciona
correctamente.
destinatario no funciona
correctamente.
No puede enviar mensajes de fax cuando la máquina
de fax del destinatario está apagada, cuando está
configurada en el modo de recepción manual o
cuando no es compatible con la transmisión G3.
Llame al destinatario para verificar el problema.
de fax del destinatario está apagada, cuando está
configurada en el modo de recepción manual o
cuando no es compatible con la transmisión G3.
Llame al destinatario para verificar el problema.
Ha especificado el número
incorrecto.
incorrecto.
Verifique el número de fax e intente enviar
nuevamente el mensaje de fax.
nuevamente el mensaje de fax.
El número con el que se conecta la
máquina no es un número de fax.
máquina no es un número de fax.
Si no escucha una máquina de fax cuando llama
al número, este no corresponde a un número de fax.
al número, este no corresponde a un número de fax.
Se ha olvidado de agregar el
número necesario para obtener
una línea externa.
número necesario para obtener
una línea externa.
Cuando llama desde un interno, debe agregar un
número al comienzo para obtener una línea externa.
número al comienzo para obtener una línea externa.
Agregue el número usado para obtener una línea
externa (generalmente, el 0) al principio del número
del destinatario de fax.
externa (generalmente, el 0) al principio del número
del destinatario de fax.
Ha agregado el número usado
para obtener una línea externa
al llamar con un número
de marcación rápida.
para obtener una línea externa
al llamar con un número
de marcación rápida.
Cuando llama desde un interno a un número externo
usando un número de marcación rápida, es posible
que el número usado para obtener una línea externa
(como el 0) ya esté registrado en el número de
marcación rápida. Verifique el número de fax del
destinatario en “Informe de transmisión: Sin entregar”.
usando un número de marcación rápida, es posible
que el número usado para obtener una línea externa
(como el 0) ya esté registrado en el número de
marcación rápida. Verifique el número de fax del
destinatario en “Informe de transmisión: Sin entregar”.
Está usando una función no
compatible con la máquina
de fax del destinatario.
compatible con la máquina
de fax del destinatario.
Verifique si la máquina de fax del destinatario
admite la función.
admite la función.