Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software Betriebsanweisung

 

 

Estabelecer e manter a ligação

 

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Sugestões para Ofertas de Serviços Remotos 

 

Método(s) de ligação afectados 

  Device Direct 
  Proxy: XDA Lite 
  Proxy: CentreWare Web 

Situação actual 

As quebras de comunicação entre os equipamentos e as aplicações proxy, entre 
as aplicações proxy e os servidores de comunicações Xerox (Edge) e entre os 
equipamentos e o Edge podem passar despercebidas durante longos períodos 
de tempo. Os processos de monitorização dos servidores de comunicações 
Xerox são ineficientes na detecção de ambientes e equipamentos específicos  
dos clientes que registem quebras de comunicações. 

Causa 

Existem várias causas que podem conduzir a quebras de comunicação. As 
monitorizações do servidor não permitem identificar causas específicas 
relacionadas com o desempenho do equipamento, com o ambiente do cliente, 
com o comportamento do cliente ou com questões da aplicação proxy. 

Medidas correctivas 

O CentreWare Web, o XDA Lite e alguns equipamentos recentes possuem a 
capacidade de detectar quebras de comunicação, enviando um e-mail de alerta 
ou uma mensagem de erro indicando essa falha. É aconselhável activar estas 
funções nos equipamentos e nas aplicações proxy instaladas. Os clientes, os 
partners e os técnicos Xerox deverão receber estes alertas e instruções sobre 
como prestar o apoio necessário para restabelecer as comunicações.