Xerox Xerox Secure Access Unified ID System Support & Software Ratgeber Für Administratoren
Annexes
Guide d'administration Xerox Secure Access
48
Dépannage
Avant de nous contacter pour obtenir de l'aide, veuillez consulter ci-après les symptômes et les
instructions de dépannage indiquant comment résoudre le problème.
instructions de dépannage indiquant comment résoudre le problème.
Symptôme
Instruction
1
La lampe témoin du
lecteur est-elle éteinte ?
lecteur est-elle éteinte ?
Périphérique d'authentification : si la lampe témoin du lecteur de
carte n'est pas allumée, cela signifie que le lecteur n'est pas sous
tension.
Périphérique d'authentification : vérifiez que le câble du lecteur est
branché et que le connecteur est fermement fixé au connecteur mini-
DIN sur l'unité de contrôle. Si le câble est correctement branché et
que la lampe témoin demeure éteinte, passez à l'étape suivante.
Lecteur USB : assurez-vous que l'imprimante multifonctions
comporte la version logicielle adéquate.
Vérifiez que le lecteur est correctement branché à l'imprimante
multifonctions. Si la diode lumineuse reste éteinte après avoir vérifié
le branchement et après avoir mis l'imprimante multifonctions hors
tension puis à nouveau sous tension, essayez de remplacer le lecteur.
carte n'est pas allumée, cela signifie que le lecteur n'est pas sous
tension.
Périphérique d'authentification : vérifiez que le câble du lecteur est
branché et que le connecteur est fermement fixé au connecteur mini-
DIN sur l'unité de contrôle. Si le câble est correctement branché et
que la lampe témoin demeure éteinte, passez à l'étape suivante.
Lecteur USB : assurez-vous que l'imprimante multifonctions
comporte la version logicielle adéquate.
Vérifiez que le lecteur est correctement branché à l'imprimante
multifonctions. Si la diode lumineuse reste éteinte après avoir vérifié
le branchement et après avoir mis l'imprimante multifonctions hors
tension puis à nouveau sous tension, essayez de remplacer le lecteur.
2
L'unité de contrôle est-
elle sous tension ?
elle sous tension ?
Périphérique d'authentification : vérifiez l'arrière (côté connecteur)
de l'unité de contrôle. Le dispositif est sous tension si la lampe témoin
jaune en regard de la prise femelle marquée « Ethernet » est allumée.
Vérifiez que le câble d'alimentation électrique est fermement
positionné et que le cordon d'alimentation est branché au bloc
d'alimentation électrique et à la prise murale. Vérifiez que la prise
murale est sous tension.
de l'unité de contrôle. Le dispositif est sous tension si la lampe témoin
jaune en regard de la prise femelle marquée « Ethernet » est allumée.
Vérifiez que le câble d'alimentation électrique est fermement
positionné et que le cordon d'alimentation est branché au bloc
d'alimentation électrique et à la prise murale. Vérifiez que la prise
murale est sous tension.
3
La lampe témoin du
lecteur est-elle de
couleur rouge et
clignote-t-elle
lentement ?
lecteur est-elle de
couleur rouge et
clignote-t-elle
lentement ?
Périphérique d'authentification : si la lampe témoin du lecteur
clignote lentement, cela signifie que le lecteur est correctement
branché à l'unité de contrôle, mais que celle-ci n'a pas pu se
connecter au serveur. Vérifiez que le câble Ethernet est branché à la
prise femelle marquée « Ethernet » de l'unité de contrôle et à la prise
Ethernet murale.
Lecteur USB : le module de lecteur de l'imprimante multifonctions ne
peut pas communiquer avec le serveur. Vérifiez que l'imprimante
multifonctions dispose d'une connexion réseau et que l'appareil a été
correctement initialisé dans le gestionnaire Secure Access.
clignote lentement, cela signifie que le lecteur est correctement
branché à l'unité de contrôle, mais que celle-ci n'a pas pu se
connecter au serveur. Vérifiez que le câble Ethernet est branché à la
prise femelle marquée « Ethernet » de l'unité de contrôle et à la prise
Ethernet murale.
Lecteur USB : le module de lecteur de l'imprimante multifonctions ne
peut pas communiquer avec le serveur. Vérifiez que l'imprimante
multifonctions dispose d'une connexion réseau et que l'appareil a été
correctement initialisé dans le gestionnaire Secure Access.
4
La lampe témoin de la
liaison Ethernet est-elle
éteinte ?
liaison Ethernet est-elle
éteinte ?
Périphérique d'authentification : si la lampe témoin verte en regard
de la prise femelle marquée « Ethernet » est éteinte, cela signifie qu'il
n'y a pas de connexion Ethernet.
Vérifiez que le cordon de raccordement Ethernet est correct en le
testant à l'aide d'un autre câble, puis que la prise murale Ethernet est
active.
de la prise femelle marquée « Ethernet » est éteinte, cela signifie qu'il
n'y a pas de connexion Ethernet.
Vérifiez que le cordon de raccordement Ethernet est correct en le
testant à l'aide d'un autre câble, puis que la prise murale Ethernet est
active.