Xerox CentreWare Unicenter Support & Software Betriebsanweisung

 

 

Sollten nach der Installation von CentreWare für Unicenter NSM Probleme auftreten, lesen Sie die Informationen 

aus der folgenden Tabelle. 

Symptome  

 Mögliche Ursachen 

 

 Solution 

Das Symbol der 2D-Übersicht ist

nicht das korrekte Symbol des 

Xerox-Druckers    

•   Klassen werden nicht 

ordnungsgemäß in das 

Repository importiert 

•   Prüfen Sie das Symbol und den 

Druckerklassennamen mit Hilfe des 

Klassenassistenten. 

In 2D oder 3D wird unter dem 

Symbol Xerox-Drucker kein 

Symbol Xerox Agent angezeigt. 

•   Awservices wird nicht 

ausgeführt.Der SNMP-

Agent des Druckers 

arbeitet nicht 

ordnungsgemäß.. 

•   Prüfen Sie den Druckerklassennamen im DSM-

Assistenten unter dem Xerox Agent-Namen 

“XeroxAgr“. Führen Sie den Befehl resetdsm 

aus.Führen Sie den Befehl awservices start aus 

Ein Xerox-Drucker wird nicht 

erkannt.    

•   Der SNMP-Agent arbeitet 

bei diesem Drucker nicht 

ordnungsgemäß. Ein 

Problem im 

Zusammenhang mit der 

Netzwerkkonnektivität ist 

aufgetreten. Die Klasse des 

Druckers wurde nicht im 

Repository definiert. 

•   Überprüfen Sie den Worldview Agent-Dienst 

in der Systemsteuerung. Überprüfen Sie die 

Klasse im Klassenassistenten. Setzen Sie einen 

Ping an diese IP-Adresse ab. Führen Sie den 

manuellen Erkennungsbefehl dscvrone  i ip 

address u sa aus.. 

Die Knotenansicht zeigt nicht die

richtige Farbe an.  

 

•   Die SNMP-Objekte, die 

die Farbe decodieren, 

haben eventuell einen 

falschen Wert. 

•   Überprüfen Sie den Wert von hrError 

detectedState mit dem Befehl awget. Führen Sie 

den Befehl awm_catch aus, um den Wert zu 

prüfen, der von den Druckern kommt. 

Wenn ein Fehler eingeht, wird im 

Fenster kein Banner angezeigt. 

•  Ereignisdienste werden 

nicht ausgeführt 

•  Überprüfen Sie die Dienste mit dem Befehl 

unifstat.Oder führen Sie den Befehl unicntrl start 

uni aus. 

Im Ereigniskonsolenfenster wird 

kein Ereignis angezeigt. 

Ereignisdienste werden nicht 

ausgeführt.  

Meldungsdatensätze werden 

nicht ordnungsgemäß 

hinzugefügt. 

•  Nach der Eingabeaufforderung:  
•  Führen Sie den Befehl unifstat aus.  
•  Führen Sie unicntrl start uni aus.  
•  Führen Sie Oprcmd opreload aus. 

In Problemmanagement wurde 

kein Problemticket erstellt. 

Falsche Meldungsdatensätze. Überprüfen Sie Meldungsdatensätze und 

Meldungsaktionen. 

In Advanced Help Desk wurde 

kein Fehlerticket erstellt. 

 

AHD-Dienste werden nicht 

ausgeführt.  

Überprüfen Sie alle AHD-Dienste in der 

Systemsteuerung und starten Sie sie. Überprüfen 

Sie den Pfad der Datei ahd.dll  

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