Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Açıklama

Tüm kuyruk aracılarına atamak için açılır listeden Kuyruk'u seçin

Açılır listede seçilen kuyruk

• CSR için Adres Defteri düğmesini seçerek Kullanıcı Seçin sayfasını açın.

• Kuyruklar için Adres Defteri düğmesini seçerek Kuyruk Seçin sayfasını açın.

Adres Defteri düğmesi

BAŞKA EĞER koşulu düğmesini seçerek "BAŞKA EĞER" ifadesini ayarlayın.

"EĞER" ifadeleri için yaptığınız gibi koşulları ve diğer öğeleri seçin

BAŞKA EĞER koşulu ekle

Atama Kuralları

Yönlendirme kurallarını ayarlamak üzere Kurallar sekmesi görünümünü değiştirmek için bunu
seçin.

Yönlendirme Kuralı Oluştur
bağlantısı

Bu onay kutusunun seçilmesi, geçerli alt kuyruk kullanılamıyorsa isteklerin atama kuralında
belirtilen diğer alt kuyruklara taşınmasını sağlar

Onay kutusu

Bekleme süresinin girilmesi, isteğe yanıt vermek için bekleme süresi belirtilen zaman aralığını
aşarsa bir isteğin başka bir alt kuyruğa yeniden atanmasını sağlar.

bekleme süresi

İstekler almak için kullanılabilir kuyrukların listesini sağlar

Kuyruk Adı

Atama kuralı belirtin

Adlandırılan kuyruğa atanabilen isteklerin yüzdesini (en fazla %100) girin. Bir kuyruğa %100
atayabilir veya atamayı iki veya daha fazla kuyruğa bölebilirsiniz.

Atama (%)

Atama kuralı, toplamda %100'den fazla veya az olmamalıdır

Toplam

Açıklama

Müşterilerin yönlendirileceği kuyruğu seçin

Kuyruktaki aracıların sayısını seçin

Aracılar

Kuyruğun açıklamasını listeler

Açıklama

Remote Support kuyruğunu listeler

Seçtiğiniz kuyruğu seçmek için bunu seçin

Seçin düğmesi

WebEx Site Yönetimi Kullanıcı Kılavuzu