Cisco Cisco WebEx Training Center WBS30
Доступно несколько типов кнопок, при нажатии которых открываются опросные листы перед
сеансом.
сеансом.
Процедура
Шаг 1
Выберите Конфигурация > Support Center > Опросные листы.
Шаг 2
Выберите Перед сеансом.
Шаг 3
Выберите вкладку Внедрить опросный лист.
Шаг 4
Выберите один из приведенных ниже вариантов.
• Внедрение опросного листа в какую-либо из ваших веб-страниц. Формирование кода
HTML для опросного листа перед сеансом.
• Внедрение кнопки, с помощью которой можно перейти к опросному листу, размещенному
на одной из ваших личных веб-страниц. Формирование кода HTML для ссылки на опросный
лист перед сеансом.
лист перед сеансом.
Шаг 5
При создании кнопки выберите в разделе Кнопки по умолчанию тип кнопки, которую следует
создать.
создать.
Шаг 6
Нажмите кнопку Создать HTML, чтобы отобразить код HTML в текстовом поле.
Шаг 7
Нажмите кнопку Предпросмотр, чтобы отобразить опросный лист перед сеансом или выбранную
кнопку.
кнопку.
Шаг 8
Нажмите кнопку Назад или выберите вкладку Опросные листы, а затем нажмите Сохранить.
Примечание
• Опросный лист перед сеансом всегда содержит номер сеанса поддержки,
который создается службой Remote Support автоматически для каждого
сеанса поддержки. Этот номер нельзя удалить из опросного листа.
сеанса поддержки. Этот номер нельзя удалить из опросного листа.
• Информация, получаемая посредством опросных листов перед сеансами
и после сеансов, хранится в журнале сеанса поддержки. Вы можете
просмотреть журнал и экспортировать данные в файл для дальнейшей
работы с ними в программе редактирования электронных таблиц или баз
данных.
просмотреть журнал и экспортировать данные в файл для дальнейшей
работы с ними в программе редактирования электронных таблиц или баз
данных.
Настройка окна сеанса в службе Remote Support
Можно настроить окно сеанса работы в службе Remote Support (инструментальную панель),
которое клиенты используют для ввода сообщений. Можно изменить цвета, шрифты и графику
форм, текст сообщений о состоянии и добавить фотографию.
которое клиенты используют для ввода сообщений. Можно изменить цвета, шрифты и графику
форм, текст сообщений о состоянии и добавить фотографию.
Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx
81
Настройка параметров Remote Support
Настройка окна сеанса в службе Remote Support