Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Betriebsanweisung

Hvis en standardoptager er specificeret af din webstedsadministrator, vil optagerpanelet fremkomme og
optagelsen starte automatisk.

Hvis din webstedsadministrator ikke har specificeret en standardoptager, vil WebEx-optagerens
opsætningsdialog fremkomme.

Vælg en passende optager.

(Valgfrit) Markér Indstil som standardindstilling for at gøre denne optager til standardoptager.

Vælg Start optagelse.
Optagelsespanelet fremkommer, og optagelsen starter automatisk.

Vælg Session på ikonbakken eller i multisessionsvinduet.

Vælg Session Noter i sessionsmenuen.

Indtast dine noter i panelvinduet og vælg Gem.
Når du afslutter sessionen, bliver du spurgt, om du vil gennemse og redigere noterne fra sessionen. Når
sessionen afsluttes, vil noterne blive gemt og blive en del af sessionsoplysningsrapporten.

Du kan invitere en eller flere kunder til en supportsession ved at:

• Sende en e-mailinvitation

• Bed kunden om at deltage fra websiden

• Sende en chatbesked med et deltagelseslink

Hvis du inviterer andre kunder til at deltage i sessionen, vil den oprindelige kunde modtage en meddelelse
om, at andre kunder deltager i sessionen. Dette emne beskriver, hvordan man inviterer en kunde til en session
ved hjælp af e-mail.

Gør ét af følgende:

• På kundeservicerepræsentantens instrumentpanel vælger du fanen Værktøj og derefter Inviter.

• Vælg Inviter på ikonbakken eller i multisessionsvinduet.