Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Fehlerbehebungsanleitung

可能的原因

Cisco WebEx Meetings Server 从 Cisco Enterprise License Manager (ELM) 收到的状态将

为未知，直到定时审核作业完成为止。 根据设计，这一错误状况可能在更新中或故障转移事件
中出现。

解决方法

管理员应该等待 48 小时，让定时审核作业发生。 在审核作业完成后，此错误将消失，管

理许可证按钮将变为活动状态。

在多个浏览器窗口打开的情况下，许可证安装失败

问题

许可证安装失败。

可能的原因

管理站点和 PLM (Prime License Manager) 管理页面在两个不同的浏览器窗口中打开，

而它们共用同一个管理站点 URL。

解决方法

确保管理标签页已关闭，然后再次选择安装。 登录管理站点。 选择系统，然后在“许可

证”部分选择查看更多内容。 选择管理许可证以打开 PLM 页面。 关闭显示用户许可证页面的原浏
览器窗口。 在 PLM 页面上选择安装许可证文件，然后继续进行许可证安装。 有关更多信息，请参
阅《Cisco WebEx Meetings Server 管理指南》中的“管理许可证”。

“管理许可证”按钮被禁用

问题

管理许可证按钮在用户许可证页面上被禁用。

可能的原因

在高可用性环境中，您的管理站点在辅助虚拟机上运行。

解决方法

确定管理站点为何在辅助虚拟机上运行。 修复主系统并从 VMware vCenter 重新启动主系

统。 您的系统在重新启动后应该会正常工作。

过期许可证提示消息

问题

您收到过期许可证提示消息，例如： 您输入的 PAK nnnnnnnn 无法完成，因为 PAK 中未剩下

任何许可证。

问题

或： 您尝试安装的文件不是针对该系统颁发的。 请确保在该系统上安装正确的文件。

• 您的系统版本和许可证版本不匹配。

• 启动系统或系统改动过程（例如，升级、扩展等）之后，过早地查看网页。

• 安装了错误的许可证版本，例如，如果订购的许可证版本不正确，就会出现该情况。

•

可能的原因

消息可能为： 无法完成 PAK 中的所有升级许可证。 例如，某个 PAK 具有 100

个升级许可证，但在升级许可证中只允许选择 50 个许可证。 这是因为只允许将安装在 1.0
系统上的 1.0 许可证升级到 2.0 许可证。 在本例中，发生错误的原因是只安装了 50 个 1.0

   Cisco WebEx Meetings Server 2.6 版疑难解答指南

许可证

在多个浏览器窗口打开的情况下，许可证安装失败