Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Betriebsanweisung
Chapitre 1: Nouvel utilisateur de l'Assistance à distance ?
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Lancer des scripts personnalisés sur l'ordinateur
distant
distant
Lancez des scripts
personnalisés pour
évaluer, diagnostiquer,
et résoudre les
problèmes des clients
personnalisés pour
évaluer, diagnostiquer,
et résoudre les
problèmes des clients
De quoi s’agit-il
Dans une session d'assistance à distance, vous pouvez accéder à la Bibliothèque de
Scripts Personnalisés pour télécharger et exécuter un ou plusieurs scripts les plus
utilisés sur l'ordinateur du client pour évaluer et résoudre rapidement les problèmes.
Par exemple, si votre client a installé l'un de vos routeurs, et que les données de
transfert sont lentes, vous pouvez télécharger un script personnalisé qui évalue ce
genre de problème de routeur et le résoudre.
Ce dont vous avez besoin
l'activation de cette fonctionnalité pour votre site WebEx Center - si cette
fonctionnalité n'apparait pas, contactez l'administrateur de votre site pour obtenir
de l'aide.
une session en cours avec votre client
l'autorisation du client
Vous pouvez
créer des scripts personnalisés et les publier dans la bibliothèque des scripts
modifier ou effacer des scripts personnalisés que vous avez créés
lancer un ou plusieurs scripts personnalisés sur l'ordinateur d'un client