Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.11 Betriebsanweisung
175
A
abandonar - 41
una llamada de voz - 41
agente WebACD - 30, 32
transferir el control de la sesión a - 30
transferir una sesión a - 32
almacenamiento - 50, 81, 85
información acerca del ordenador de un cliente -
50
mensajes de chat - 85
vista anotada de una aplicación o escritorio
compartidos - 81
Aplicación compartida - 33, 66, 67, 69, 71, 75
controlar el ordenador del cliente - 67
controlar la vista del cliente - 75
mostrar al cliente - 69
obtener de permiso para consultar o controlar
clientes de manera automática - 33
otorgar control al cliente - 71
vista del cliente - 66
archivos .bmp, almacenamiento de captura de
pantalla - 81
archivos .gif, almacenamiento de captura de pantalla -
81
archivos .jpg, almacenamiento de captura de pantalla
- 81
archivos .txt - 50, 85
guardar la información del sistema - 50
guardar mensajes de chat - 85
Asistente para la configuración de audio, usar - 42
asistentes - 40
permitir hablar en una llamada de voz - 40
B
borrar anotaciones en aplicaciones y escritorios
compartidos - 80
C
captura de pantalla, toma de escritorio - 81
características del Gestor de soporte - 2
colores - 76, 81
especificar el número de colores para la
visualización de una aplicación o escritorio
compartidos - 76
seleccionar para anotaciones - 81
conectarse - 38
una llamada de voz - 38
conexión al ordenador del cliente - 50
controlar - 61, 67, 75
aplicación compartida del cliente - 67
escritorio del cliente - 61
vistas de una aplicación o escritorio de un cliente -
75
E
eliminar - 80
anotaciones en aplicaciones y escritorios
compartidos - 80
entrada en una sesión de soporte - 19, 29
ayuda al cliente con - 19
para ayudar a otro representante del servicio de
soporte - 29
entrar en una sesión de soporte - 29
escritorio compartido - 33, 61, 63, 64, 75
controlar el ordenador del cliente - 61
controlar la vista del cliente - 75
mostrar al cliente - 63
obtener de permiso para consultar o controlar
clientes de manera automática - 33
otorgar control al cliente - 64
vista del cliente - 61
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