Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Håndtering af opkald
November 2010
41
Besvarelse af et opkald
Sådan besvares et opkald:
■
Klik på Svar.
Sådan afsluttes et opkald:
■
Klik på Slip.
Sådan foretages et opkald
Du skal være i tilstanden Ikke klar for at foretage et opkald. Knappen Kald op er
deaktiveret, når du befinder dig i tilstanden Klar.
deaktiveret, når du befinder dig i tilstanden Klar.
Sådan foretages et opkald:
1. Klik på Kald op. Vinduet Foretag et opkald vises.
2. Indtast et nummer i feltet Navn : nummer.
3. Klik på Kald op.
BEMÆRK: Hvis du er en mobil agent, som anvender opkald efter
opkald-tilstanden, ringer din telefon før destinationstelefonen,
når du har foretaget et udgående opkald. Du skal besvare din
egen telefon først, hvorefter destinationstelefonen ringer.
opkald-tilstanden, ringer din telefon før destinationstelefonen,
når du har foretaget et udgående opkald. Du skal besvare din
egen telefon først, hvorefter destinationstelefonen ringer.
BEMÆRK: Hvis du er en mobilagent og foretager et opkald til en
telefon, som er optaget, vil du ikke kunne høre en optaget tone, kun
stilhed eller. Ruden til kontaktvisningen viser dog tilstanden Optaget.
telefon, som er optaget, vil du ikke kunne høre en optaget tone, kun
stilhed eller. Ruden til kontaktvisningen viser dog tilstanden Optaget.
Figur 14.
Optaget – Mobile Agent