Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Anmelden mit Agent Desktop
November 2010
17
4. Wählen Sie im Abschnitt „Parameter für mobile Agenten“ den gewünschten
Anrufmodus aus, und geben Sie in dem Feld „Telefonnummer des mobilen
Agenten“ Ihre Telefonnummer ein.
Agenten“ Ihre Telefonnummer ein.
HINWEIS: Geben Sie in dem Feld „Telefonnummer des mobilen Agenten“
nur Ziffern ein. Dieses Feld darf keine Leerzeichen, Striche, Klammern oder
sonstigen nicht-numerischen Zeichen enthalten.
nur Ziffern ein. Dieses Feld darf keine Leerzeichen, Striche, Klammern oder
sonstigen nicht-numerischen Zeichen enthalten.
HINWEIS: Klicken Sie auf OK oder drücken Sie die Eingabetaste,
um sich anzumelden. Agent Desktop startet und wird automatisch
minimiert. Wenn sich Ihre Teamzugehörigkeit ändert, während Sie
angemeldet sind, müssen Sie Agent Desktop neustarten, damit die
Änderungen übernommen werden.
um sich anzumelden. Agent Desktop startet und wird automatisch
minimiert. Wenn sich Ihre Teamzugehörigkeit ändert, während Sie
angemeldet sind, müssen Sie Agent Desktop neustarten, damit die
Änderungen übernommen werden.
Hinweise zur Anmeldung
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Das Feld „Anmeldename“ kann maximal 32 Zeichen enthalten. Die Felder
„Anmelde-ID“, „Kennwort“ und „Anschluss“ können maximal 12 Zeichen
enthalten.
„Anmelde-ID“, „Kennwort“ und „Anschluss“ können maximal 12 Zeichen
enthalten.
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Beim Anmelden wird möglicherweise die Fehlermeldung „Ein
Lizenzierungsfehler ist aufgetreten. „Wenden Sie sich an den Administrator“.
Diese Meldung wird im Allgemeinen angezeigt, wenn alle Agent
Desktop-Softwarelizenzen in Verwendung sind. Aus diesem Grund sollten
Sie sich nicht einfach nur von Agent Desktop abmelden, sondern das
Programm vollständig beenden, sobald Sie es nicht mehr benötigen.
Eine Lizenz gilt solange als verwendet, bis Agent Desktop beendet wird.
Lizenzierungsfehler ist aufgetreten. „Wenden Sie sich an den Administrator“.
Diese Meldung wird im Allgemeinen angezeigt, wenn alle Agent
Desktop-Softwarelizenzen in Verwendung sind. Aus diesem Grund sollten
Sie sich nicht einfach nur von Agent Desktop abmelden, sondern das
Programm vollständig beenden, sobald Sie es nicht mehr benötigen.
Eine Lizenz gilt solange als verwendet, bis Agent Desktop beendet wird.
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Wenn Sie sich als mobiler Agent im -Modus anmelden, Sie nur einen
Telefonanschluss haben und Ihr Telefonanschluss besetzt ist, werden Sie
angemeldet und sofort wieder abgemeldet. Wenn Sie zwei Telefonanschlüsse
haben mit Voicemail auf dem nicht besetzten Anschluss, wechselt der mobile
Agent auf den zweiten Anschluss, meldet Sie an und meldet Sie wieder ab,
wenn die Voicemail auflegt.
Telefonanschluss haben und Ihr Telefonanschluss besetzt ist, werden Sie
angemeldet und sofort wieder abgemeldet. Wenn Sie zwei Telefonanschlüsse
haben mit Voicemail auf dem nicht besetzten Anschluss, wechselt der mobile
Agent auf den zweiten Anschluss, meldet Sie an und meldet Sie wieder ab,
wenn die Voicemail auflegt.
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Wenn Sie sich als mobiler Agent anmelden, können Sie keinen
Anmeldenamen/keine Anmelde-ID abmelden, der/die bereits verwendet
wird. Wenn ein Dialogfeld mit der Frage angezeigt wird, ob Sie den
Agentennamen/ID (Anmeldung erzwingen wollen), antworten Sie Nein.
Sie müssen sich mit anderen Anmeldedaten anmelden.
Anmeldenamen/keine Anmelde-ID abmelden, der/die bereits verwendet
wird. Wenn ein Dialogfeld mit der Frage angezeigt wird, ob Sie den
Agentennamen/ID (Anmeldung erzwingen wollen), antworten Sie Nein.
Sie müssen sich mit anderen Anmeldedaten anmelden.