Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Wähltastatur (Fenster)
November 2010
37
Wähltastatur (Fenster)
Über das Fenster „Wähltastatur“ können Sie Anrufe tätigen, indem Sie eine
Telefonnummer in das Feld Name : Nummer eingeben, indem Sie eine
Telefonnummer aus der Liste der letzten Anrufe auswählen oder indem Sie eine
Nummer aus dem Telefonbuch auswählen.. Sie können die Nummer eingeben,
indem Sie sie eintippen oder auf die Zahlentasten klicken. Sie können ebenfalls
Alt+P drücken, um den ersten Eintrag im Mitarbeiter-Telefonbuch auszuwählen.
Telefonnummer in das Feld Name : Nummer eingeben, indem Sie eine
Telefonnummer aus der Liste der letzten Anrufe auswählen oder indem Sie eine
Nummer aus dem Telefonbuch auswählen.. Sie können die Nummer eingeben,
indem Sie sie eintippen oder auf die Zahlentasten klicken. Sie können ebenfalls
Alt+P drücken, um den ersten Eintrag im Mitarbeiter-Telefonbuch auszuwählen.
HINWEIS: Dieses Fenster wird allgemein als Wähltastaturfenster
bezeichnet. Der in der Titelleiste erscheinende Name hängt von Ihrer
gerade bearbeiteten Aufgabe ab und kann entweder Anrufen, Anruf
weiterleiten oder Anrufkonferenz sein.
bezeichnet. Der in der Titelleiste erscheinende Name hängt von Ihrer
gerade bearbeiteten Aufgabe ab und kann entweder Anrufen, Anruf
weiterleiten oder Anrufkonferenz sein.
Wenn Sie das Wähltastaturfenster öffnen, bleibt es geöffnet, während Sie zu anderen
Fenstern wechseln. Somit können Sie, während Sie auf die Beantwortung Ihres Anrufs
warten, andere Agent Desktop-Funktionen verwenden, wie z. B. den integrierten
Browser oder Echtzeitanzeigen.
Fenstern wechseln. Somit können Sie, während Sie auf die Beantwortung Ihres Anrufs
warten, andere Agent Desktop-Funktionen verwenden, wie z. B. den integrierten
Browser oder Echtzeitanzeigen.
Abbildung 12. Fenster „Wähltastatur“