Cisco Cisco Agent Desktop 9.0 Betriebsanweisung

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Puh:

+1 408 526 4000

+1 800 553 6387

Faksi: +1 408 527 0883

http://www.cisco.com/go/trademarks

. Mainitut kolmannen osapuolen tavaramerkit ovat niiden vastaavien haltijoiden omaisuutta. Sanan kumppani käyttäminen ei tarkoita kumppanuussuhdetta

Ciscon ja minkään muun yrityksen välillä. (1005R)

Tässä asiakirjassa käytettyjen IP-osoitteiden ei ole tarkoitus olla oikeita osoitteita. Tässä asiakirjassa olevat esimerkit, komentorivinäytöt ja kuvat ovat vain selvennykseksi. Esimerkkisisällössä oleva
mahdollinen oikea IP-osoite on tahaton.

© 2010 Cisco Systems, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.

© 2010 Calabrio, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.

Kun puhelu on aktiivinen, valitse Neuvottelu. Neuvottelu-ikkuna avautuu.

Anna puhelinnumero Numero-kenttään ja valitse Valitse numero.

Tee jompikumpi seuraavista toimista.

• Luo valvomaton neuvottelu valitsemalla Lisää neuvotteluun, 

kun puhelin alkaa soida. 

• Luo valvottu neuvottelu odottamalla, että puhelimeen vastataan. Jos 

haluat asettaa uuden puhelun pitoon ja palata alkuperäiseen puheluun, 
valitse Vaihtoehtoinen. Valitse sitten Lisää neuvotteluun.

Toista vaiheet 2–3, kunnes olet lisännyt kaikki osapuolet neuvotteluun.

Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt tämän ominaisuuden käyttöön, voit 
tarkastella intranet- ja Internet-sivuja integroidulla selaimella Cisco Agent Desktop – 
Browser Editionissa. Web-sivut näytetään erillisessä selainikkunassa, jossa on 
tavallinen Web-selaimen työkalurivi ja valikkorivi. Valvoja voi lähettää Web-sivun 
selaimeesi. Tällöin valvoja voi auttaa sinua puhelun aikana antamalla tietoja, joiden 
avulla voit työskennellä asiakkaan kanssa.

Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt sen, voit avata toisen Web-sivuston 
valitsemalla sen Toimipaikat-luettelosta tai kirjoittamalla URL-osoitteen 
Osoite-kenttään. Palaa kotisivulle napsauttamalla Alkuun

.