Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Cisco Agent Desktop – Browser Edition -käyttöopas
14
Marraskuu 2010
Kirjautumiseen liittyviä huomautuksia
■
Kirjautumisnimi- tai -tunnus-kentän enimmäispituus on 32 merkkiä.
Salasana-, Alanumero- ja Edustajan matkakäytön puhelinnumero -kenttien
enimmäispituus on 64 merkkiä.
Salasana-, Alanumero- ja Edustajan matkakäytön puhelinnumero -kenttien
enimmäispituus on 64 merkkiä.
■
Kun kirjaudut sisään, näyttöön saattaa tulla virheilmoitus: ”Ilmeni
käyttöoikeusvirhe. Kysy lisätietoja järjestelmänvalvojalta”. Tämä ilmoitus
tulee yleensä näyttöön, kun kaikki CAD-BE -ohjelmiston käyttöoikeudet
ovat käytössä. Tästä syystä on tärkeää, että kirjaudut ulos CAD-BE:sta
käytön jälkeen selaimen sulkemisen asemesta.
käyttöoikeusvirhe. Kysy lisätietoja järjestelmänvalvojalta”. Tämä ilmoitus
tulee yleensä näyttöön, kun kaikki CAD-BE -ohjelmiston käyttöoikeudet
ovat käytössä. Tästä syystä on tärkeää, että kirjaudut ulos CAD-BE:sta
käytön jälkeen selaimen sulkemisen asemesta.
■
Jos kirjaudut matkakäyttöä käyttävänä edustajan käyttäen onnistuneen
puhelun tilaa, sinulla on vain yksi puhelinlinja ja puhelimesi on varattu,
kirjaudut sisään ja kirjaudut heti sen jälkeen ulos. Jos sinulla on kaksi
puhelinlinjaa, joista ei-varatussa linjassa on vastaaja, matkakäyttöedustaja
käyttää toista linjaa, kirjaa sinut sisään ja, kun vastaaja katkaisee puhelun,
kirjaa sinut ulos.
puhelun tilaa, sinulla on vain yksi puhelinlinja ja puhelimesi on varattu,
kirjaudut sisään ja kirjaudut heti sen jälkeen ulos. Jos sinulla on kaksi
puhelinlinjaa, joista ei-varatussa linjassa on vastaaja, matkakäyttöedustaja
käyttää toista linjaa, kirjaa sinut sisään ja, kun vastaaja katkaisee puhelun,
kirjaa sinut ulos.
■
Kun kirjaudut matkakäyttöä käyttävänä edustajana, et voi kirjata käytössä
olevaa sisäänkirjautumisnimeä tai -tunnusta ulos. Jos näyttöön tulee
valintaruutu, jossa kysytään, haluatko kirjata edustajan nimen/tunnuksen
ulos (pakottaa kirjautumisesi), vastaa Ei. Sinun on kirjauduttava toisella
kirjautumisnimellä tai -tunnuksella.
olevaa sisäänkirjautumisnimeä tai -tunnusta ulos. Jos näyttöön tulee
valintaruutu, jossa kysytään, haluatko kirjata edustajan nimen/tunnuksen
ulos (pakottaa kirjautumisesi), vastaa Ei. Sinun on kirjauduttava toisella
kirjautumisnimellä tai -tunnuksella.
VPN-välitteinen yhteys NAT-palomuurin
tai -reitittimen kautta
tai -reitittimen kautta
CAD-BEvoi muodostaa yhteyden CAD-palvelimiin VPN-yhteyden kautta.
Kun tietokone käyttää verkko-osoitteen muutosta (NATia) palomuurin tai reitittimen
vuoksi, siinä on käytettävä VPN (virtuaalinen yksityisverkko) -ohjelmistoa, jotta
voidaan varmistaa täysin kaksisuuntainen verkkoyhteys yhteyskeskuspalvelinten
ja tietokoneen välillä.
vuoksi, siinä on käytettävä VPN (virtuaalinen yksityisverkko) -ohjelmistoa, jotta
voidaan varmistaa täysin kaksisuuntainen verkkoyhteys yhteyskeskuspalvelinten
ja tietokoneen välillä.
HUOMAUTUS: VPN:n käyttäminen on suositeltavaa, jotta yhteys
olisi paremmin suojattu, kun CAD-BE käytetään yhteyskeskuksen
ulkopuolella.
olisi paremmin suojattu, kun CAD-BE käytetään yhteyskeskuksen
ulkopuolella.
VPN-yhteys on muodostettava ennen CAD-BE käynnistämistä. Jos VPN-yhteys katkeaa
istunnon aikana, sinun on käynnistettävä CAD-BE uudelleen, kun yhteys on taas
muodostettu.
istunnon aikana, sinun on käynnistettävä CAD-BE uudelleen, kun yhteys on taas
muodostettu.
Cisco VPN 3000 Concentrator ja Cisco VPN Client toimivat todistetusti CAD 8.5:n
kanssa, ja niiden käyttö on tuettu. Muiden toimittajien VPN-ratkaisut saattavat toimia
oikein, mutta niitä ei tueta, koska niitä ei ole muodollisesti tarkistettu. Jos haluat
vaihtoehtoisen ratkaisun tarkastettavaksi, ota yhteyttä Ciscon jälleenmyyjään.
kanssa, ja niiden käyttö on tuettu. Muiden toimittajien VPN-ratkaisut saattavat toimia
oikein, mutta niitä ei tueta, koska niitä ei ole muodollisesti tarkistettu. Jos haluat
vaihtoehtoisen ratkaisun tarkastettavaksi, ota yhteyttä Ciscon jälleenmyyjään.