Cisco Cisco Agent Desktop 9.0 Betriebsanweisung

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive

San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com

Тел.: 408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Факс: 408 527-0883

Cisco, Cisco Systems и логотип Cisco Systems являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками компании Cisco Systems, Inc. и/или ее
филиалов  в  США  и  некоторых  других  странах.  Все  остальные  товарные  знаки,  упомянутые  в  этом  документе  или  на  веб-сайте,  являются  собственностью  их
владельцев. Использование слова “партнер” не подразумевает наличия партнерских отношений между Cisco и любой другой компанией. (0610R)

© Cisco Systems Inc., 2008. Все права защищены. 

Напечатано в США на переработанной бумаге, на 10 % состоящей из вторсырья.

Для осуществления “слепой” конференции нажмите кнопку Добавить 

к конференции, когда телефон начинает звонить. 

Для осуществления контролируемой конференции дождитесь, пока 

третья сторона ответит. Если необходимо перевести новый вызов на 

удержание и ответить на исходный вызов, выберите команду 

Переключить. Затем нажмите кнопку Добавить к конференции.

Шаг 4 Если нужно добавить к конференции нескольких лиц, повторите шаги 

2—3 

соответствующее число раз.

Если это разрешено администратором, можно использовать встроенный браузер для 

просмотра веб-страниц во внутренней сети и в Интернете при работе с Cisco Agent 

Desktop—Browser Edition. Веб-страницы отображаются в отдельном окне браузера, 

которое содержит стандартную для веб-брузера панель инструментов и строку меню. 

Супервизор может отправить какую-либо веб-страницу в браузер оператора. Это 

позволяет супервизору помогать оператору во время работы с вызовом, предоставляя 

информацию, которая поможет в обслуживании клиента.
Если администратор сделает необходимые настройки, можно переходить на другие 

веб-сайты, выбирая их из списка Рабочие сайты либо вводя URL-адрес в поле Адрес. 

Чтобы вернуться к начальной странице, нажмите кнопку "Домой" .