Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Вход в систему с помощью CAD-BE
Ноябрь 2010 г.
15
Примечания по входу в систему
■
Поле «Имя для входа в систему» или «Идентификатор» содержит не более
32 символов. Поля «Пароль», «Добавочный номер» и «Номер телефона
мобильного оператора» содержат не более 64 символов.
32 символов. Поля «Пароль», «Добавочный номер» и «Номер телефона
мобильного оператора» содержат не более 64 символов.
■
При входе в систему может появиться сообщение об ошибке: «Произошла
ошибка лицензирования. Обратитесь к администратору». Обычно эта
ошибка возникает, когда задействованы все лицензии на использование
CAD-BE. По этой причине, завершив работу с программой CAD-BE,
важно выйти из системы, а не просто закрыть окно обозревателя.
ошибка лицензирования. Обратитесь к администратору». Обычно эта
ошибка возникает, когда задействованы все лицензии на использование
CAD-BE. По этой причине, завершив работу с программой CAD-BE,
важно выйти из системы, а не просто закрыть окно обозревателя.
■
Если войти в систему в качестве мобильного оператора, используя режим
«Параллельный ответ», у оператора будет только одна телефонная линия,
которая будет занята, и он будет выведен из системы сразу после входа.
Если у оператора есть две телефонные линии с голосовой почтой на
незанятой линии, мобильный оператор переводится на вторую линию,
входит в систему, а после завершения работы с голосовой почтой
выводится из системы.
«Параллельный ответ», у оператора будет только одна телефонная линия,
которая будет занята, и он будет выведен из системы сразу после входа.
Если у оператора есть две телефонные линии с голосовой почтой на
незанятой линии, мобильный оператор переводится на вторую линию,
входит в систему, а после завершения работы с голосовой почтой
выводится из системы.
■
При входе в систему в качестве мобильного оператора невозможно
вывести оператора с уже используемым именем для входа в систему или
с уже используемым идентификатором. Если откроется диалоговое окно
с предложением завершить вход в систему оператора с определенным
именем или идентификатором (выполнить принудительный вход для вас),
нажмите кнопку «Нет». Для входа в систему необходимо ввести другое
имя для входа в систему или другой идентификатор.
вывести оператора с уже используемым именем для входа в систему или
с уже используемым идентификатором. Если откроется диалоговое окно
с предложением завершить вход в систему оператора с определенным
именем или идентификатором (выполнить принудительный вход для вас),
нажмите кнопку «Нет». Для входа в систему необходимо ввести другое
имя для входа в систему или другой идентификатор.
Доступ через виртуальную частную сеть VPN
благодаря брандмауэру NAT или маршрутизатору
благодаря брандмауэру NAT или маршрутизатору
CAD-BE может подключаться к CAD-серверам через виртуальную частную
сеть (VPN).
сеть (VPN).
Когда на рабочем столе используется преобразователь сетевых адресов (NAT)
благодаря брандмауэру или маршрутизатору, тогда на этом рабочем столе должно
использоваться программное обеспечение виртуальной частной сети (VPN)
для обеспечения двунаправленного сетевого соединения между серверами
контакт-центра и рабочим столом.
благодаря брандмауэру или маршрутизатору, тогда на этом рабочем столе должно
использоваться программное обеспечение виртуальной частной сети (VPN)
для обеспечения двунаправленного сетевого соединения между серверами
контакт-центра и рабочим столом.
Примечание. Чтобы повысить безопасность соединения при
использовании CAD-BE вне контакт-центра, рекомендуется
использовать виртуальную частную сеть.
использовании CAD-BE вне контакт-центра, рекомендуется
использовать виртуальную частную сеть.