Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung

Anmelden mit CAD-BE

November 2010

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Zugriff über ein VPN hinter einer NAT-Firewall oder 
einem Router

CAD-BE kann über ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) eine Verbindung zu 
CAD-Servern herstellen.

Wenn ein Desktop wegen einer Firewall oder eines Routers Network Address 
Translation (NAT) verwendet, muss auf dem Desktop Software für ein Virtual Private 
Network (VPN) verwendet werden, um volle bidirektionale Netzwerkverbindung 
zwischen den Servern des Kontaktcenters und dem Desktop sicherzustellen.

HINWEIS: Es wird empfohlen, dass Sie ein VPN verwenden, um eine 
sicherere Verbindung bereitzustellen, wenn Sie CAD-BE außerhalb 
des Kontaktcenters verwenden.

Die Herstellung der VPN-Verbindung muss vor dem Starten von CAD-BE erfolgen. Wird 
die VPN-Verbindung während einer Sitzung unterbrochen, ist nach Wiederherstellen 
der Verbindung ein Neustart von CAD-BE erforderlich.

Cisco VPN 3000 Concentrator und Cisco VPN Client sind mit CAD 8.5 kompatibel, und 
der Zugriff wird unterstützt. VPN-Lösungen anderer Anbieter sind möglicherweise 
ebenfalls kompatibel, werden jedoch nicht unterstützt, da diese Kompatibilität nicht 
offiziell überprüft wurde. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Distributor, wenn die 
Kompatibilität einer alternativen Lösung überprüft werden soll.