Cisco Cisco Agent Desktop 9.0 Betriebsanweisung

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive

San Jose, CA 95134-1706

ABD

http://www.cisco.com

Tel:

408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Faks:

408 527-0883

http://www.cisco.com/go/trademarks

 adresinde

bulabilirsiniz. Sözü geçen üçüncü taraf ticari markalar kendi sahiplerine aittir. Ortak kelimesinin kullanılması Cisco ile herhangi bir şirket arasında ortaklık ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez. (1005R)
Bu belgede kullanılan Internet Protocol (IP) adreslerinin hiçbiri gerçek adres olarak kullanılmamıştır. Belgede yer alan tüm örnekler, komut ekranı çıktıları ve şekiller yalnızca açıklama amacıyla dahil edilmiştir.
Açıklama amaçlı içerikte herhangi bir gerçek IP adresi kullanımı varsa, bu kasıtsız ve tesadüfidir.
© 2010 Cisco Systems, Inc. Tüm hakları saklıdır.
© 2010 Calabrio, Inc. Tüm hakları saklıdır.

Yöneticiniz tarafından etkinleştirilirse, IP telefonunuzda aldığınız tüm çağrıları 
kaydedebilirsiniz. Yaptığınız kayıtları dinleyemezsiniz, yalnızca gözetmenler dinleyebilir.
Bir çağrıyı kaydetmeye başlamak için, etkin bir çağrıdayken Seçenek yazılım tuşuna basın. 
Seçenekler menüsünden Kaydı Başlat'ı seçin. Şimdi ekranınızın durum satırında “Kyt” 
görünür.
Bir çağrıyı kaydetmeyi durdurmak için, Seçenek yazılım tuşuna basın ve Seçenekler 
menüsünden Kaydı Durdur'u seçin.

Sisteminizin nasıl ayarlandığına bağlı olarak, gözetmeniniz çağrılarınızı izlediği veya 
kaydettiği zaman bildirim alabilir veya almayabilirsiniz.
Bildirim etkinse ve gözetmeniniz çağrınızı izliyorsa ve/veya kaydediyorsa, durum satırında 
şunlardan birinin görüntülendiğini görürsünüz:

• Kyt (kaydediliyor)
• İzl (izleniyor)
• Kyt/İzl (kaydediliyor ve izleniyor)

Herhangi bir Hazır Değil temsilci durumunda oturum kapatabilirsiniz.
Oturumu kapatmak için Hazır Değil durumunda olduğunuzdan emin olun ve sonra 
Durum yazılım tuşuna basın ve menüden Oturumu Kapat'ı seçin.
Şimdi ACD oturumunuz kapatılmıştır.