Cisco Cisco Agent Desktop 9.0 Betriebsanweisung
Amerika Genel Merkezi
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
ABD
http://www.cisco.com
Tel:
408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Faks:
408 527-0883
http://www.cisco.com/go/trademarks
adresinde
bulabilirsiniz. Sözü geçen üçüncü taraf ticari markalar kendi sahiplerine aittir. Ortak kelimesinin kullanılması Cisco ile herhangi bir şirket arasında ortaklık ilişkisi bulunduğu anlamına gelmez. (1005R)
Bu belgede kullanılan Internet Protocol (IP) adreslerinin hiçbiri gerçek adres olarak kullanılmamıştır. Belgede yer alan tüm örnekler, komut ekranı çıktıları ve şekiller yalnızca açıklama amacıyla dahil edilmiştir.
Açıklama amaçlı içerikte herhangi bir gerçek IP adresi kullanımı varsa, bu kasıtsız ve tesadüfidir.
© 2010 Cisco Systems, Inc. Tüm hakları saklıdır.
© 2010 Calabrio, Inc. Tüm hakları saklıdır.
Bu belgede kullanılan Internet Protocol (IP) adreslerinin hiçbiri gerçek adres olarak kullanılmamıştır. Belgede yer alan tüm örnekler, komut ekranı çıktıları ve şekiller yalnızca açıklama amacıyla dahil edilmiştir.
Açıklama amaçlı içerikte herhangi bir gerçek IP adresi kullanımı varsa, bu kasıtsız ve tesadüfidir.
© 2010 Cisco Systems, Inc. Tüm hakları saklıdır.
© 2010 Calabrio, Inc. Tüm hakları saklıdır.
H
IZLI
B
AŞLANGIÇ
K
ILAVUZU
Cisco Supervisor Desktop
Cisco Unified Contact Center Enterprise Sürüm 9.0
Entegre Tarayıcı Giriş Sayfasını Yapılandırma
Adım 1 Görünüm > Tercihler'i seçin. Tercihler penceresi görüntülenir.
Adım 2 Entegre Tarayıcıyı Etkinleştir onay kutusunu seçin.
Adım 3 Soldaki bölmede, Tarayıcı düğümünü seçin.
Adım 4 Sağdaki bölmede, bir tarayıcı sekmesini seçin. Tarayıcı giriş sayfası alanına
Adım 2 Entegre Tarayıcıyı Etkinleştir onay kutusunu seçin.
Adım 3 Soldaki bölmede, Tarayıcı düğümünü seçin.
Adım 4 Sağdaki bölmede, bir tarayıcı sekmesini seçin. Tarayıcı giriş sayfası alanına
bir URL girin ve Tamam'ı tıklayın.
Tercihleri Ayarlama
Adım 1 Görünüm > Tercihler'i seçin. Tercihler penceresi görüntülenir.
Adım 2 Soldaki bölmede bir düğüm seçin. Sağdaki bölmede bu düğümün ayarları
Adım 2 Soldaki bölmede bir düğüm seçin. Sağdaki bölmede bu düğümün ayarları
görüntülenir.
Adım 3 Değerleri istediğiniz gibi değiştirin ve Tamam'ı tıklayın.
Gözetmen İş Akışı Ayarlama
NOT: “Beceri Grubu”, “bağlantı hizmeti sırası” için diğer bir terimdir.
Adım 1 Araçlar > Gözetmen İş Akışı Yöneticisi'ni seçin.
Adım 2 Ekle'yi tıklayın. Yeni İş Akışı Ekle penceresi görüntülenir.
Adım 3 Bir ad yazın ve Tamam'ı tıklayın. Beceri Grubu Seçimi penceresi görüntülenir.
Adım 4 Kullanılabilir Beceri Grupları listesinden bir beceri grubu seçin ve sol oku
Adım 2 Ekle'yi tıklayın. Yeni İş Akışı Ekle penceresi görüntülenir.
Adım 3 Bir ad yazın ve Tamam'ı tıklayın. Beceri Grubu Seçimi penceresi görüntülenir.
Adım 4 Kullanılabilir Beceri Grupları listesinden bir beceri grubu seçin ve sol oku
tıklayın. İstediğiniz başka beceri grupları varsa bunlar için de tekrarlayın.
Bittiğinde Tamam'ı tıklayın.
Adım 5 Gözetmen İş Akışı Kurulumu penceresinde, aşağıdaki adımları tamamlayın.
a. Bekleyen Çağrılar ve Şu Anki En Eski onay kutularından birini veya her
ikisini seçin.
b. Seçtiğiniz eşik veya eşikler için üst ve alt sınırları ayarlayın.
c. Eşik veya eşikler aşıldığında tetiklenecek eylemleri ekleyin.
Adım 6 İş akışını etkinleştirmek ve İş Akışı Yöneticisi'nden çıkmak için iki kez Tamam'ı
tıklayın.