Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Uso do Visualizador de registros do supervisor
Novembro de 2010
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Uso do Visualizador de registros
do supervisor
do supervisor
O Visualizador de registros do supervisor (
) exibe todas
as gravações realizadas por sua equipe nos últimos sete dias, bem como aquelas
que foram marcadas com uma vida útil estendida de 30 dias.
que foram marcadas com uma vida útil estendida de 30 dias.
OBSERVAÇÃO: Uma licença é utilizada sempre que uma reprodução
está em andamento e ela é liberada quando a reprodução é
concluída. Se não houver nenhuma licença disponível quando você
tentar reproduzir uma gravação, esta mensagem de erro será exibida:
“Erro de licenciamento. Tente novamente em cinco minutos. Se o
problema persistir, consulte o arquivo de log ou entre em contato
com o administrador de sistema para obter detalhes.”. É necessário
aguardar até que uma licença seja liberada e disponibilizada para
examinar quaisquer gravações.
está em andamento e ela é liberada quando a reprodução é
concluída. Se não houver nenhuma licença disponível quando você
tentar reproduzir uma gravação, esta mensagem de erro será exibida:
“Erro de licenciamento. Tente novamente em cinco minutos. Se o
problema persistir, consulte o arquivo de log ou entre em contato
com o administrador de sistema para obter detalhes.”. É necessário
aguardar até que uma licença seja liberada e disponibilizada para
examinar quaisquer gravações.
As gravações são arquivadas como pacotes de dados de voz não processados; só
é possível reproduzi-las usando o Visualizador de registros do supervisor. No entanto,
se quiser salvar as gravações selecionadas como arquivos *.wav, é possível usar
o botão “Reproduzir e salvar” e salvar a gravação em uma pasta no formato *.wav.
é possível reproduzi-las usando o Visualizador de registros do supervisor. No entanto,
se quiser salvar as gravações selecionadas como arquivos *.wav, é possível usar
o botão “Reproduzir e salvar” e salvar a gravação em uma pasta no formato *.wav.
As gravações são automaticamente excluídas após sete dias, a menos que estejam
marcadas com uma vida útil estendida.
marcadas com uma vida útil estendida.
Se uma gravação for marcada com uma vida útil estendida de 30 dias, ela não
será excluída até que o período de 30 dias expire. Se uma gravação for excluída
manualmente antes do período de expiração de 30 dias, ela será excluída na
próxima limpeza de pasta — a limpeza é executada diariamente à meia-noite.
será excluída até que o período de 30 dias expire. Se uma gravação for excluída
manualmente antes do período de expiração de 30 dias, ela será excluída na
próxima limpeza de pasta — a limpeza é executada diariamente à meia-noite.