Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Создание тех. процессов супервизора
Ноябрь 2010 г.
61
5. Установите параметры для тех. процесса.
a. Укажите верхний и нижний пределы для порогового значения
«Вызовов ожид-х» или «Тек. наиб. продолжит».
Примечание. Если выбраны параметры и «Вызовов ожид-х», и
«Тек. наиб. продолжит», то в первую очередь рассматривается событие,
связанное с превышением максимального порогового значения.
«Тек. наиб. продолжит», то в первую очередь рассматривается событие,
связанное с превышением максимального порогового значения.
b. В области «Порог. зн.» выберите Выше.
c. Нажмите кнопку «Добавить» и в открывшемся диалоговом окне «Выбор
типа действия» выберите действие, которое должно быть активировано
после того, как статистические данные «Вызовов ожид-х» и/или «Тек.
наиб. продолжит» превысят установленный вами верхний предел, а
затем нажмите кнопку «OK». Сведения о типах доступных действий см.
в разделе
после того, как статистические данные «Вызовов ожид-х» и/или «Тек.
наиб. продолжит» превысят установленный вами верхний предел, а
затем нажмите кнопку «OK». Сведения о типах доступных действий см.
в разделе
d. Повторите те же операции для определения пороговых значений
«Ниже» и «В пределах».
6. После завершения нажмите кнопку «OK», чтобы разрешить использование
тех. процесса.
Пример: настройка тех. процесса супервизора
Ниже приводится поэтапная иллюстрация настройки тех. процесса супервизора.
В рамках этого тех. процесса:
В рамках этого тех. процесса:
■
Цвет имени специализированной группы изменяется на зеленый, а рядом
с этим именем в древовидном элементе управления «Специализированные
группы» отображается надпись «Ниже», если количество ожидающих
вызовов меньше 2 или если ожидание в самом продолжительном вызове
длится меньше 1 минуты.
с этим именем в древовидном элементе управления «Специализированные
группы» отображается надпись «Ниже», если количество ожидающих
вызовов меньше 2 или если ожидание в самом продолжительном вызове
длится меньше 1 минуты.
■
Цвет имени специализированной группы изменяется на синий, а рядом
с этим именем отображается надпись «Внимание!», если количество
ожидающих вызовов находится в пределах от 2 до 5 или продолжительность
ожидания в самом длительном вызове составляет от 1 до 5 минут.
с этим именем отображается надпись «Внимание!», если количество
ожидающих вызовов находится в пределах от 2 до 5 или продолжительность
ожидания в самом длительном вызове составляет от 1 до 5 минут.
■
Цвет имени специализированной группы изменяется на красный, а рядом
с этим именем отображается надпись «Предупреждение», если количество
ожидающих вызовов превышает 5 или продолжительность ожидания в
самом длительном вызове составляет больше 5 минут.
с этим именем отображается надпись «Предупреждение», если количество
ожидающих вызовов превышает 5 или продолжительность ожидания в
самом длительном вызове составляет больше 5 минут.
Для настройки тех. процесса супервизора по условиям данного примера:
1. Выберите в меню «Инструменты» пункт «Диспетчер тех. процессов
супервизора». Появится диалоговое окно «Список техпроц. суперв-ра».
2. Нажмите кнопку «Добавить». Откроется диалоговое окно «Добавление тех.
процесса».