Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
Använda chatt
November 2010
49
Fördefinierade chattmeddelande med hög prioritet
Agenterna kan ha en åtgärdsknapp i Agent Desktop och CAD-BE som konfigurerats
för att skicka ett fördefinierat chattmeddelande med hög prioritet till en eller flera
arbetsledare. Detta fördefinierade meddelande (till exempel ”Bryt in i mitt samtal”)
ställs in av systemadministratören. Det fungerar ungefär som ett vanligt
chattmeddelande med hög prioritet – det visas i ett popup-fönster ovanför alla
andra fönster på din skärm.
för att skicka ett fördefinierat chattmeddelande med hög prioritet till en eller flera
arbetsledare. Detta fördefinierade meddelande (till exempel ”Bryt in i mitt samtal”)
ställs in av systemadministratören. Det fungerar ungefär som ett vanligt
chattmeddelande med hög prioritet – det visas i ett popup-fönster ovanför alla
andra fönster på din skärm.
Obs! Agenter som använder CAD-BE kan skicka ett högprioriterat
chattmeddelande till dig med hjälp av en åtgärdsknapp, men du kan
inte skicka chattmeddelanden tillbaka till agenten. Den vanliga
chattfunktionen finns inte i CAD-BE.
chattmeddelande till dig med hjälp av en åtgärdsknapp, men du kan
inte skicka chattmeddelanden tillbaka till agenten. Den vanliga
chattfunktionen finns inte i CAD-BE.