Cisco Cisco Finesse 9.0(1) Betriebsanweisung

Si vous utilisez Internet Explorer pour accéder au bureau Finesse, certains paramètres du navigateur doivent
être configurés afin de vous assurer que toutes les fonctions de Finesse fonctionnent correctement.

Désactivez les bloqueurs de fenêtres pop-up.

Configurez les paramètres de confidentialité et les paramètres avancés suivants :

Depuis le menu du navigateur, sélectionnez Outils > Options Internet.

Cliquez sur l'onglet Confidentialité.

Cliquez sur Sites.

Dans la zone Adresse du site Web, entrez le nom de domaine pour le serveur Finesse côté A.

Cliquez sur Autoriser.

Dans la zone Adresse du site Web, entrez le nom de domaine pour le serveur Finesse côté B.

Cliquez sur Autoriser.

Cliquez sur OK.

Dans la boîte de dialogue Options Internet, cliquez sur l'onglet Avancé.

Sous Sécurité, décochez la case Signaler les incohérences d'adresse de certificats.

Cliquez sur OK.

Vous devez activer les paramètres de sécurité suivants pour permettre aux utilisateurs de se connecter :

• Exécuter les contrôles ActiveX et les plugins

• Contrôles ActiveX reconnus sûrs pour l'écriture de scripts

• Scripts actifs

Pour activer ces paramètres :

Depuis le menu du navigateur, sélectionnez Outils > Options Internet.

Cliquez sur l'onglet Sécurité.

Cliquez sur Personnaliser le niveau.

Sous Contrôles ActiveX et plug-ins, sélectionnez Activer pour Exécuter les contrôles ActiveX et les
plug-ins et Contrôles ActiveX reconnus sûrs pour l'écriture de scripts.

Sous Script, sélectionnez Activer pour Scripts actifs.

Si le client utilise des certificats auto-signés par une autorité de certification et que ses agents utilisent le
nom de domaine complet du serveur, la connexion à Finesse sur HTTPS ne doit pas générer d'erreurs ou
avertissements de certificat.