Cisco Cisco IP Phone 8841 Betriebsanweisung

보조자

보조자는 관리자 대신 통화를 처리하는 사용자입니다.

Assistant Console은 보조자가 작업을 수행하고 대부분의 기능을 관리하는 데 사용할 수 있는 데
스크톱 애플리케이션입니다.

IPMA는 프록시 회선 지원 및 공유 회선 지원의 두 가지 작동 모드를 지원합니다. 두 모드 모두 관리
자에 대해 회선당 다중 통화를 지원합니다. IPMA 서비스는 클러스터에서 프록시 회선과 공유 회선
지원을 모두 지원합니다.

공유 회선 모드에서 관리자와 보조자는 디렉터리 번호를 공유하고 통화를 공유 회선에서 처리합니
다. 공유 회선으로 전화가 수신되면 관리자 전화기와 보조자 전화기에 벨이 울립니다. 공유 회선 모
드는 기본 보조자 선택, 보조자 시계, 통화 필터링 또는 모든 통화 전환을 지원하지 않습니다.

공유 회선 모드에서 Cisco IPMA를 구성할 경우 관리자와 보조자는 디렉터리 번호(예: 1701)를 공유
합니다. 보조자는 관리자를 위해 공유된 디렉터리 번호에서 통화를 처리합니다. 관리자가 디렉터리
번호 1701에서 전화를 받으면 관리자 전화기와 보조자 전화기가 모두 울립니다.

공유 회선 모드에서는 기본 보조자 선택, 보조자 감시, 통화 필터링 및 모든 통화 전환을 포함하여 일
부 IPMA 기능을 사용할 수 없습니다. 보조자는 Assistant Console 애플리케이션에서 이러한 기능을 보
거나 액세스할 수 없습니다. 보조자 전화기에는 모두 전환 기능을 위한 소프트키가 없습니다. 관리자
전화기에는 보조자 감시, 통화 차단 또는 모두 전환 기능을 위한 소프트키가 없습니다.

사용자 장치에서 공유 회선 지원에 액세스하려면 먼저 Cisco Unified Communications Manager
Administration을 사용하여 Cisco IP Manager Assistant 서비스를 구성하고 시작해야 합니다.

프록시 회선 모드에서 보조자는 프록시 번호를 사용하여 관리자 대신 통화를 처리합니다. 프록시 회
선 모드는 모든 IPMA 기능을 지원합니다.

Cisco IPMA를 프록시-회선 모드로 구성하는 경우 관리자와 보조자가 디렉터리 번호를 공유하지 않
습니다. 보조자는 프록시 번호를 사용하여 관리자의 통화를 처리합니다. 프록시 번호는 관리자의 디
렉터리 번호가 아니라 시스템에서 선택하고 보조자가 관리자 통화를 처리하기 위해 사용하는 대체
번호입니다. 프록시-회선 모드에서 관리자와 보조자는 기본 보조자 선택, 보조자 감시, 통화 필터링,
모두 전환 등을 비롯해 IPMA에서 사용 가능한 모든 기능에 액세스할 수 있습니다.

사용자 장치에서 프록시 회선 지원에 액세스하려면 먼저 Cisco Unified Communications Manager
Administration을 사용하여 Cisco IP Manager Assistant 서비스를 구성하고 시작해야 합니다.

소프트키 및 전화기 서비스를 통해 IPMA 기능에 액세스합니다. 소프트키 템플릿은 Cisco Unified
Communications Manager에서 구성됩니다. IPMA는 다음 표준 소프트키 템플릿을 지원합니다.

표준 관리자

프록시 모드에 대해 관리자를 지원합니다.

표준 공유 모드 관리자

공유 모드에 대해 관리자를 지원합니다.

Cisco IP Phone 8800 시리즈 관리 설명서

Cisco IP Manager Assistant 설정