Cisco Cisco IP Phone 8841 Betriebsanweisung

통화 품질 문제 보고

관리자가 성능 문제를 해결하기 위해 QRT(품질 보고 도구)를 사용하여 전화기를 임시 구성할 수도
있습니다. 구성에 따라 QRT를 사용하여 다음을 수행합니다.

• 현재 통화에 발생하는 오디오 문제를 즉시 보고합니다.

• 범주 목록에서 일반적인 문제점을 선택하고 사유 코드를 선택합니다.

절차

단계 1 품질 보고를 누릅니다.

단계 2 스크롤하여 문제와 가장 잘 맞는 항목을 선택합니다.

단계 3 선택 소프트키를 누릅니다.

정보가 시스템 관리자에게 전송됩니다.

모든 전화기 문제 보고

Cisco Collaboration PRT(문제 보고 도구)를 사용하여 전화기 로그를 수집하고 전송할 수 있으며 관리
자에게 문제를 보고할 수도 있습니다. PRT 업로드가 실패했다는 메시지가 나타나면 문제 보고서가
전화기에 저장된 것이며 관리자에게 알려야 합니다.

절차

단계 1 애플리케이션

을 누릅니다.

단계 2 전화기 정보 > 문제 보고를 선택합니다.

단계 3 문제 발생 날짜 필드에 문제를 경험한 날짜를 입력합니다. 기본적으로 오늘 날짜가 이 필드에 나타납

니다.

단계 4 문제 발생 시간 필드에 문제를 경험한 시간을 입력합니다. 기본적으로 지금 시간이 이 필드에 나타납

니다.

단계 5 문제 설명을 선택합니다.

단계 6 표시된 목록에서 설명을 선택합니다.

단계 7 제출을 누릅니다.

연결 끊김

때때로 다양한 이유로 전화기가 통화 제어 시스템과의 연결이 끊길 수 있습니다. 이 연결이 끊기면
전화기 화면에 경고 메시지가 표시됩니다.

Cisco IP Phone 8800 시리즈 사용 설명서

사용자 전화기

문제 해결