Cisco Cisco IP Phone 8841 Betriebsanweisung

Il peut arriver que la qualité des appels se dégrade, que les appels soient interrompus de manière impromptue
ou que des fonctionnalités ne fonctionnent pas comme prévu. Les causes de ces problèmes peuvent être les
suivantes :

• Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels.

• Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle

des appels.

• Votre téléphone fait l'objet de problèmes internes.

Si vous rencontrez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre.

Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations
permettent d’identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d'un éventuel dépannage.

Étape 1 Appuyez sur Applications

.

Étape 2 Sélectionnez Informations sur le téléphone.

Étape 3 (facultatif) Appuyez sur AffDétails pour visualiser les informations sur la charge actuelle.

Étape 4 Appuyez sur Quitter pour revenir à l'écran Applications.

L'administrateur peut configurer temporairement votre téléphone avec la fonction Outil de génération de
rapports qualité (QRT, Quality Reporting Tool) pour résoudre les problèmes de performances. En fonction
de la configuration de votre téléphone, l'outil QRT permet :

• De signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours.

• De sélectionner un problème général dans une liste de catégories et choisir des codes de raison.

Étape 1 Appuyez sur Rapport qualité.

Étape 2 Faites défiler l'écran, puis sélectionnez l'élément qui correspond le mieux à votre problème.

Étape 3 Appuyez sur la touche dynamique Sélect.

Les informations sont envoyées à votre administrateur système.