Cisco Headend System Release 2.7

Seite von 174
 
 
OS and ResApp Downloads 
736107 Rev D 
123 
 
OS and ResApp Downloads 
This section provides a list of suggested solutions for problems with the operating 
system (OS) or downloading the resident applications (ResApp). 
 
 
Note: If you must return a SSC DHCT to us for repair, see 
Customer Information (on 
page 135). 
Symptom 
Possible Solution 
Monitor displays 
the MMI screen, 
combo binding 
only 
Ask the DNCS operator to confirm that the CableCARD ID and 
the Host ID are present in the DNCS GUI. If not, ask the DNCS 
operator to enter the IDs to bind the CableCARD module to the 
host. 
Unbind the CableCARD module from the host. Rebind the 
CableCARD module to the host. 
If these do not remedy the problem, contact Cisco Services. 
 
Monitor displays 
the MMI screen, 
auto binding only 
Is the IP address for the CableCARD module present on the IP 
Service diagnostic screen?  
– 
If yes, verify that the RF levels for the QPSK are within the 
acceptable limits. 
– 
If no, access the DNCS GUI and verify and/or correct the 
following settings: 
 
Admin Status for the CableCARD module is set to In 
Service Two Way (DHCT Provisioning window) 
 
Autobinding is enabled. See Setting Up the DNCS for 
Autobinding (on page 27) for more information. 
If these do not remedy the problem, contact Cisco Services. 
 
Monitor displays 
the MMI screen, 
manual binding 
only 
Ask the DNCS operator to enter the CableCARD module ID and 
the host ID into the DNCS GUI to bind the CableCARD module 
to the host. 
Unbind the CableCARD module from the host. Rebind the 
CableCARD module to the host. 
 
SARA blue screen 
Follow these steps: 
Connect the DHCT to a known good RF cable. 
Power cycle the SSC DHCT.  
Wait for the clock to display. 
Connect to a known good DHCT of the same type to determine if 
the problem is a network issue. 
If these steps do not work, return the SSC DHCT to us for repair. 
Mark the repair tag with D2. Unable to Connect to Network