Cisco DTA Control System (DTACS) 1.2 Betriebsanweisung

 

8 

 

 

Your company name, contact, telephone number, email address, fax number, 
repair disposition authority, and any service contract details 

 

A purchase order number  
Notes:  
– 

If you are unable to issue a purchase order at the time you request an 
RMA number, a proforma invoice will be sent to you at the completion of 
repair. This invoice lists all costs incurred. 

– 

We must receive a purchase order within 15 days of receipt of proforma. 

Important: In-warranty products can accrue costs through damage or misuse, or 
if no problem is found. Products incurring costs will not be returned to the 
customer without a valid purchase order.  

2  Telephone or fax Factory Services at one of the following numbers to request an 

RMA number: 

 

From North America, call: 
– 

Tel: 1-800-722-2009 

– 

Fax: 770-236-5477 

 

From Europe, Middle East,  
or Africa, call: 
– 

Tel: 32-56-445-444 

– 

Fax: 32-56-445-051 

 

From Latin America, call: 
– 

Tel: 1-770-236-5662 

– 

Fax: 1-770-236-5888 

 

From Asia Pacific, call: 
– 

Tel: 852-2588-4746 

– 

Fax: 852-2588-3139 

Result: The customer service representative will provide the RMA number and 
the shipping instructions to you. 
Note: RMA numbers are only valid for 60 days. You must contact a customer 
service representative to revalidate your RMA numbers if the number is older 
than 60 days. After the RMA number is revalidated, you can return the product.