Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 6.1 Benutzerhandbuch

Cisco

ii

OL-9682-01

Introdução ao Console Cisco IPMA Assistant

Introdução ao console Assistant

Como iniciar sessão no console Assistant

Como terminar sessão do console Assistant

Como explorar o console sem prestar assistência a gerentes

7

Conhecer o console

8

Utilizar a barra de menus

9

Utilizar teclas de controle de chamadas

9

Utilizar o painel 'As minhas chamadas'

12

Utilizar o painel 'Os meus gerentes'

13

Utilização da funcionalidade 'Discagem Rápida'

16

Utilizar o diretório

Utilizar a barra de estado

Ajustar o esquema do console

Ver definições administrativas

Definir Preferências

Como utilizar o console com o mouse e o teclado

Como utilizar a funcionalidade 'Intercomunicador' a partir do console

Como utilizar atalhos de teclado

Utilização do Cisco IPMA pelo assistente e pelo gerente

Como utilizar o console Assistant para processar chamadas

Como efetuar uma chamada

Como atender uma chamada

Como terminar uma chamada

27

Como colocar uma chamada em espera

Como recuperar uma chamada em espera

Como transferir uma chamada

Como configurar uma chamada em conferência

Como encaminhar uma chamada para outro número

30

Como utilizar o encaminhamento imediato

Como configurar o alvo para encaminhamento imediato

31

Como enviar uma chamada para um Serviço de mensagem de voz