Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Betriebsanweisung

De câte ori este posibil, Cisco Unified Communications 
Manager Assistant alege asistentul activ drept asistent 
implicit. Dacă asistentul implicit nu este disponibil, 
Cisco Unified Communications Manager Assistant alege 
alt asistent. 
Puteţi selecta asistentul implicit după cum urmează:

1. În fereastra Configuraţie manager, selectaţi fila Asistent 

implicit. 

2. Selectaţi un asistent din meniul vertical Asistent.
3. Faceţi clic pe Salvare.

Redirecţionaţi apelurile către destinaţia de deviere dacă 
apăsaţi cheia soft Redirecţionare sau cheia soft DevTot.

1. În fereastra Configuraţie manager, selectaţi fila 

Deviere. 

2. Alegeţi asistentul sau introduceţi numărul de director 

pe care doriţi să-l utilizaţi ca destinaţie de deviere.

3. Faceţi clic pe Salvare.

Listele de filtrare vă permit să selectaţi ce apeluri doriţi să 
ajungă la dumneavoastră şi ce apeluri să ajungă la asistent.

1. În fereastra Configuraţie manager, selectaţi fila filtru 

inclusiv sau fila filtru exclusiv.

– Filtru inclusiv — Apelurile ce corespund 

numerelor din lista filtru Inclusiv ajung la 
dumneavoastră; celelalte apeluri ajung la asistent.

– Filtru exclusiv — Apelurile ce corespund 

numerelor din lista filtru Exclusiv ajung la 
asistent; celelalte apeluri ajung la dumneavoastră.

2. Creaţi o listă de filtrare ce conţine unul sau mai multe 

numere de telefon. Puteţi utiliza următoarele 
metacaractere:

x — înlocuieşte o singură cifră oriunde în numărul 
de telefon.

* — înlocuieşte mai multe cifre la începutul sau la 
sfârşitul numărului.

3. Faceţi clic pe Salvare.

Pentru a gestiona apelurile dumneavoastră, asistentul trebuie 
să facă Login în aplicaţia Cisco Unified Communications 
Manager Assistant Console şi trebuie să fie conectat. Dacă 
asistentul activ face Logout sau trece în mod neconectat, 
Cisco Unified Communications Manager Assistant va 
încerca să vă atribuie un alt asistent.
Ca manager, sunteţi întotdeauna conectat la caracteristica 
Cisco Unified Communications Manager Assistant.

Asistentul activ este persoana care gestionează în prezent 
apelurile în numele dumneavoastră.
Dacă aveţi mai mulţi asistenţi, puteţi să identificaţi ce 
asistent este activ în prezent. Pentru aceasta, apăsaţi butonul 
Servicii de pe telefon şi selectaţi Serviciu asistent. Opţiunea 
3 identifică asistentul activ. 

Alegeţi opţiunea 3 din meniul Stare manager. Schimbaţi 
asistentul activ alegând un alt asistent din lista de asistenţi 
disponibili. Ieşiţi din meniu când aţi terminat.

Dacă niciun asistent nu este disponibil, pictograma Asistent 
(cea mai din stânga) din meniul Stare manager de pe telefon 
este tăiată. Suportul în gestionarea apelurilor se va relua de 
îndată ce unul dintre asistenţi va face Login.

Meniul Stare manager apare pe ecranul LCD al telefonului. 
Utilizaţi fereastra de stare pentru a monitoriza apelurile şi 
pentru a utiliza următoarele caracteristici:

Căutaţi aceste mesaje de Supervizare asistent în panoul 
superior al ferestrei de stare:

„Supervizare asistent — ACTIVAT” — Momentan nu 
este activ niciun apel redirecţionat.

„Apel de la” şi ID apelant — Un apel redirecţionat sună 
pe telefonul asistentului. Puteţi apăsa cheia soft Intrcpt 
pentru a intercepta apelul în acest moment.

Ton alarmă — Pe lângă informaţia „Apel de la”, 
când soseşte apelul redirecţionat sună o alarmă.
Pentru a activa alarmele sonore, apăsaţi butonul 
Servicii şi setaţi Ton alarmă pe Activat.

ID apelant şi un cronometru — Asistentul a răspuns 
la apelul redirecţionat.

„Supervizare asistent — DEZACTIVAT” — 
Caracteristica de supervizare asistent este dezactivată.
Comutaţi această caracteristică între activat şi 
dezactivat cu cheia soft SetSupv.

Căutaţi aceste pictograme de caracteristici în meniul Stare 
manager (de la stânga la dreapta):

Asistent — O pictogramă ce se aseamănă cu o persoană 
indică faptul că un asistent este activ şi pregătit să 
gestioneze apeluri; aceeaşi pictogramă tăiată cu o linie 
indică faptul că nu este niciun asistent disponibil 
momentan.

Filtrare apeluri — Un cerc umplut cu plasă indică faptul 
că filtrarea este activată; un cerc gol indică faptul 
că este dezactivată. Utilizaţi serviciul de telefon din 
meniul Stare manager pentru a comuta această 
caracteristică între activat şi dezactivat.

Nu deranjaţi — O pictogramă cu un clopoţel indică 
faptul că funcţia ND este dezactivată (soneria este 
activată); un clopoţel tăiat indică faptul că este activată 
(sonerie dezactivată). Pentru a dezactiva şi activa 
soneria telefonului, apăsaţi cheia soft ND pentru 
a comuta această caracteristică între starea activat 
şi dezactivat.

Deviere totală — O săgeată deviată de un obstacol 
indică faptul că DevTot este activată; o săgeată dreaptă 
indică dezactivat. Apăsaţi cheia soft DevTot pentru 
a comuta această caracteristică între starea activat 
şi dezactivat.

Telefonul afişează chei soft suplimentare pentru a vă oferi 
suport în gestionarea apelurilor. Puteţi accesa următoarele 
caracteristici la telefon atunci când utilizaţi Cisco Unified 
Communications Manager Assistant în mod linie proxy.

Apăsaţi cheia soft Intrcpt pentru a intercepta un apel care 
sună pe telefonul asistentului. 
Căutaţi un mesaj „Apel de la” în fereastra Supervizare 
asistent. Acesta indică faptul că un apel redirecţionat sună 
pe telefonul asistentului. Puteţi intercepta un apel care sună, 
dar nu unul conectat.

Apăsaţi cheia soft Redirecţionare pentru a devia un apel 
de la telefonul propriu către un alt număr. Utilizaţi fereastra 
Configuraţie manager pentru a configura o destinaţie de 
deviere. 

Apăsaţi cheia soft DevTot pentru a redirecţiona toate 
apelurile (nefiltrate) către alt număr. Utilizaţi fereastra 
Configuraţie manager pentru a configura o destinaţie de 
deviere.

Apăsaţi cheia soft TrnsfMV pentru a trimite un apel activ 
către căsuţa vocală.

Apăsaţi butonul de apelare rapidă Intercom de la telefon 
pentru a efectua un apel intercom către asistentul ales.

Când filtrarea apelurilor este activată, Cisco Unified 
Communications Manager Assistant filtrează apelurile 
recepţionate de către asistent pe baza ID-ului apelantului 
şi a setărilor din listele de filtrare.

Alegeţi 1 din meniul Stare manager al telefonului.
Alegeţi 2 din meniul Stare manager pentru a activa un mod 
de filtrare; puteţi să comutaţi între modurile de filtrare 
Inclusiv şi Exclusiv.