Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Betriebsanweisung

Vous pouvez contrôler (mais pas traiter) les appels apparaissant dans le volet Mes 
managers de la console. Il s’agit d’appels déjà redirigés vers le manager ou encore 
d’appels passés ou reçus directement par lui.

Mode filtre

(Uniquement en mode ligne proxy) Il existe deux modes de filtrage. 

Inclusif : les appels entrants correspondant aux numéros de la liste 
inclusive sont envoyés au manager et les autres sur votre téléphone.

Exclusif : les appels entrants correspondant aux numéros de la liste 
exclusive sont redirigés sur votre téléphone et les autres vers le manager.

Pour configurer des filtres pour un manager, utilisez la fenêtre Configuration 
du manager. Cliquez avec le bouton droit à un endroit quelconque de la ligne 
du manager dans le volet Mes managers et sélectionnez Configurer pour 
ouvrir cette fenêtre.

Remarque : les paramètres initiaux par défaut sont tels que le filtrage inclusif 
est activé et que tous les appels du manager sont redirigés vers votre 
téléphone.

Détails de l’appel

Les détails de l’appel comprennent le numéro de la ligne du manager, 
la durée de l’appel et l’ID de l’appelant.

Ligne : extension réelle de la ligne téléphonique principale du manager ; 
une icône avec un téléphone indique l’état de la ligne.

Durée de l’appel : durée en temps réel d’un appel actif passé ou reçu par 
le manager. Le minuteur s’enclenche dès qu’un appel est initié (appel 
sortant) ou reçu (appel entrant). Il s’arrête lorsque l’appel est abandonné 
ou transféré.

ID de l’appelant : nom (s’il est disponible) et numéro de la personne que 
le manager a appelée ou dont il a reçu un appel. Assistant console affiche 
des informations relatives à l’appel renvoyé si elles sont disponibles.