Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Anleitung Für Quick Setup
Pääkonttorin osoite
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com.
http://www.cisco.com.
Puhelin: +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Faksi:
+1 408 526-4100
Copyright © 2003 Cisco Systems, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems
ja Cisco Systems -logo ovat Cisco Systems, Inc:n tai sen tytäryhtiöiden rekisteröityjä tavaramerkkejä
Yhdysvalloissa ja joissakin muissa maissa. Kaikki tässä asiakirjassa tai WWW-sivuilla mainitut
brändit, nimet tai tavaramerkit ovat haltijoidensa omaisuutta. Kumppani-sanan käyttö ei tarkoita
Ciscon ja muiden yritysten välistä kumppanuussuhdetta. (0301R)
ja Cisco Systems -logo ovat Cisco Systems, Inc:n tai sen tytäryhtiöiden rekisteröityjä tavaramerkkejä
Yhdysvalloissa ja joissakin muissa maissa. Kaikki tässä asiakirjassa tai WWW-sivuilla mainitut
brändit, nimet tai tavaramerkit ovat haltijoidensa omaisuutta. Kumppani-sanan käyttö ei tarkoita
Ciscon ja muiden yritysten välistä kumppanuussuhdetta. (0301R)
OL-5323-01
Suodatinluettelojen määrittäminen
Suodatinluettelojen avulla voit valita sinulle ja
avustajalle tulevat puhelut.
avustajalle tulevat puhelut.
1.
Valitse Esimiesmääritykset-ikkunasta sisällyttävän
tai rajaavan suodattimen välilehti.
tai rajaavan suodattimen välilehti.
–
Sisällyttävä suodatin—Sisällyttävän
suodatinluettelon numeroita vastaavat puhelut
tulevat sinulle ja muut puhelut avustajalle.
suodatinluettelon numeroita vastaavat puhelut
tulevat sinulle ja muut puhelut avustajalle.
–
Rajaava suodatin—Rajaavan
suodatinluettelon numeroita vastaavat puhelut
tulevat sinulle ja muut puhelut avustajalle.
suodatinluettelon numeroita vastaavat puhelut
tulevat sinulle ja muut puhelut avustajalle.
2.
Voit luoda yhden tai useita numeroita sisältävän
suodatinluettelon. Voit käyttää seuraavia
yleismerkkejä:
suodatinluettelon. Voit käyttää seuraavia
yleismerkkejä:
•
x—korvaa minkä tahansa numeron
puhelinnumerosta.
puhelinnumerosta.
•
*—korvaa useita numeroita puhelinnumeron alusta
tai lopusta.
tai lopusta.
3.
Valitse Tallenna.
Avustajan valitseminen
Puheluja käsittelevän avustajan on kirjauduttava
Cisco IPMA Assistant Console -sovellukseen ja oltava
online-tilassa. Jos aktiivinen avustaja kirjautuu ulos tai
siirtyy offline-tilaan, Cisco IPMA yrittää määrittää
toisen avustajan.
Cisco IPMA Assistant Console -sovellukseen ja oltava
online-tilassa. Jos aktiivinen avustaja kirjautuu ulos tai
siirtyy offline-tilaan, Cisco IPMA yrittää määrittää
toisen avustajan.
Huomautus
Esimiehenä olet aina kirjautunut Cisco
IPMA -sovellukseen.
IPMA -sovellukseen.
Aktiivisen avustajan tarkistaminen
Aktiivinen avustaja on se, joka parhaillaan käsittelee
puheluitasi.
puheluitasi.
Jos sinulla on useita avustajia, voit tarkistaa aktiivisena
olevan avustajan. Paina puhelimen Palvelut-painiketta
ja valitse Cisco IPMA -palvelu. Aktiivinen avustaja
näkyy rivillä 3.
olevan avustajan. Paina puhelimen Palvelut-painiketta
ja valitse Cisco IPMA -palvelu. Aktiivinen avustaja
näkyy rivillä 3.
Aktiivisen avustajan vaihtaminen
Valitse Cisco IPMA -valikosta rivi 3. Vaihda aktiivinen
avustaja valitsemalla toinen avustaja valittavissa olevien
avustajien luettelosta. Kun olet valmis, sulje valikko.
avustaja valitsemalla toinen avustaja valittavissa olevien
avustajien luettelosta. Kun olet valmis, sulje valikko.
Kun avustajia ei ole valittavissa
Jos yhtään avustajaa ei ole valittavissa, Cisco IPMA
-tilaikkunan Avustaja-kuvake (vasemmanpuoleisin
kuvake) näkyy yliviivattuna. Puhelujenkäsittelytuki
jatkuu heti, kun joku avustajista kirjautuu sovellukseen.
-tilaikkunan Avustaja-kuvake (vasemmanpuoleisin
kuvake) näkyy yliviivattuna. Puhelujenkäsittelytuki
jatkuu heti, kun joku avustajista kirjautuu sovellukseen.
Puhelujen ja toimintojen valvominen
Cisco IPMA -tilaikkuna näkyy puhelimen
nestekidenäytössä. Ikkunan avulla voit valvoa puheluja
ja käyttää seuraavia toimintoja:
nestekidenäytössä. Ikkunan avulla voit valvoa puheluja
ja käyttää seuraavia toimintoja:
Siirrettyjen puhelujen valvominen
Katso, onko tilaikkunan yläruudussa seuraavia
avustajan tarkkailusanomia:
avustajan tarkkailusanomia:
•
Avust. tarkk. - KÄYTÖSSÄ—Siirrettyjä puheluja ei
ole aktiivisena.
ole aktiivisena.
•
Puhelulähde ja soittajan tunnus—Siirretty puhelu
soi avustajan puhelimessa. Voit kaapata puhelun
painamalla Kaappaa-toimintopainiketta.
soi avustajan puhelimessa. Voit kaapata puhelun
painamalla Kaappaa-toimintopainiketta.
•
Soittajan tunnus ja ajastin—Avustaja on vastannut
siirrettyyn puheluun.
siirrettyyn puheluun.
•
Avust. tarkk. - POIS—Avustajan tarkkailu ei ole
käytössä.
käytössä.
Voit ottaa toiminnon käyttöön ja poistaa sen käytöstä
Aseta-toimintopainikkeella.
Aseta-toimintopainikkeella.
Toimintojen valvominen
Katso, onko Cisco IPMA -tilaikkunassa seuraavia
toimintokuvakkeita (vasemmalta oikealle):
toimintokuvakkeita (vasemmalta oikealle):
•
Avustaja—Henkilökuvake ilmaisee, että avustaja
on aktiivisena ja valmiina käsittelemään puheluja.
Yliviivattu kuvake ilmaisee, että avustajia ei ole
valittavissa.
on aktiivisena ja valmiina käsittelemään puheluja.
Yliviivattu kuvake ilmaisee, että avustajia ei ole
valittavissa.
•
Puhelujen suodatus—Verkkotäytteinen ympyrä
merkitsee, että suodatus on käytössä; tyhjä ympyrä
merkitsee, että se on poissa käytöstä. Cisco IPMA
-valikon puhelinpalvelun avulla voit ottaa
toiminnon käyttöön ja poistaa sen käytöstä.
merkitsee, että suodatus on käytössä; tyhjä ympyrä
merkitsee, että se on poissa käytöstä. Cisco IPMA
-valikon puhelinpalvelun avulla voit ottaa
toiminnon käyttöön ja poistaa sen käytöstä.
•
Ei saa häiritä—Kello merkitsee, että ESH on poissa
käytöstä (soittoääni kuuluu), yliviivattu kello
merkitsee, että ESH on käytössä (soittoääntä ei
kuulu). Voit ottaa toiminnon käyttöön ja poistaa
sen käytöstä painamalla ESH-toimintopainiketta.
käytöstä (soittoääni kuuluu), yliviivattu kello
merkitsee, että ESH on käytössä (soittoääntä ei
kuulu). Voit ottaa toiminnon käyttöön ja poistaa
sen käytöstä painamalla ESH-toimintopainiketta.
•
Käännä kaikki—Estetty nuoli merkitsee, että
KäänKaik on käytössä; suora nuoli merkitsee, että
se on poissa käytöstä. Ota toiminto käyttöön ja
poista se käytöstä painamalla
KäänKaik-toimintopainiketta.
KäänKaik on käytössä; suora nuoli merkitsee, että
se on poissa käytöstä. Ota toiminto käyttöön ja
poista se käytöstä painamalla
KäänKaik-toimintopainiketta.
Puhelujen käsitteleminen
Puhelimen toimintopainikkeet helpottavat puhelujen
käsittelyä. Cisco IPMA -sovelluksessa voit käyttää
apulinjatilassa seuraavia toimintoja:
käsittelyä. Cisco IPMA -sovelluksessa voit käyttää
apulinjatilassa seuraavia toimintoja:
Puhelun kaappaaminen:
Kaappaa avustajan puhelimessa soiva puhelu
painamalla Kaappaa-toimintopainiketta.
painamalla Kaappaa-toimintopainiketta.
Katso, onko Avustajan tarkkailu -ikkunassa
Puhelulähde-sanomaa. Jos on, se merkitsee sitä, että
siirretty puhelu soi avustajan puhelimessa. Voit kaapata
soivan puhelun mutta et yhdistynyttä puhelua.
Puhelulähde-sanomaa. Jos on, se merkitsee sitä, että
siirretty puhelu soi avustajan puhelimessa. Voit kaapata
soivan puhelun mutta et yhdistynyttä puhelua.
Aktiivisen puhelun kääntö:
Käännä puhelu toiseen numeroon painamalla
Käännä-toimintopainiketta. Määritä kääntökohde
Esimiesmääritykset-ikkunassa.
Käännä-toimintopainiketta. Määritä kääntökohde
Esimiesmääritykset-ikkunassa.
Kaikkien puhelujen kääntö:
Siirrä kaikki (suodattamattomat) puhelut toiseen
numeroon painamalla KäänKaik-toimintopainiketta.
Määritä kääntökohde Esimiesmääritykset-ikkunassa.
numeroon painamalla KäänKaik-toimintopainiketta.
Määritä kääntökohde Esimiesmääritykset-ikkunassa.
Puhelun siirto puhepostiin:
Siirrä puhelu puhepostiin painamalla
SiirPP-toimintopainiketta.
SiirPP-toimintopainiketta.
Sisäpuhelun soittaminen:
Soita sisäpuhelu valitulle avustajalle painamalla
puhelimen Sisäpuhelin-lyhytvalintapainiketta.
puhelimen Sisäpuhelin-lyhytvalintapainiketta.
Puhelujen suodattaminen
Kun puhelujen suodatus on käytössä, Cisco IPMA
suodattaa avustajalle menevät puhelut
soittajan tunnuksen ja suodatinluettelon asetusten
perusteella.
suodattaa avustajalle menevät puhelut
soittajan tunnuksen ja suodatinluettelon asetusten
perusteella.
Suodatuksen ottaminen käyttöön tai
poistaminen käytöstä:
poistaminen käytöstä:
Valitse puhelimen Cisco IPMA -valikosta 1.
Suodatintilan aktivoiminen:
Valitse puhelimen Cisco IPMA -valikosta 2. Voit vaihtaa
sisällyttävästä rajaavaan suodatintilaan ja päinvastoin.
sisällyttävästä rajaavaan suodatintilaan ja päinvastoin.
Lisätietoja
Online-ohjeen avaaminen:
Voit avata tilannekohtaisen online-ohjeen
napsauttamalla Esimiesmääritykset-ikkunassa olevaa
Ohje-linkkiä. Voit tehdä pikahakuja avainsanan avulla
valitsemalla ohjeen työkaluriviltä Hae.
napsauttamalla Esimiesmääritykset-ikkunassa olevaa
Ohje-linkkiä. Voit tehdä pikahakuja avainsanan avulla
valitsemalla ohjeen työkaluriviltä Hae.
Ohjeen käyttäminen Internetissä:
Cisco IP Manager Assistant -sovelluksen täydellinen
käyttöopas on Internetissä osoitteessa
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/
c_ipphon/english/ipma/user/4_0/index.htm
käyttöopas on Internetissä osoitteessa
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/
c_ipphon/english/ipma/user/4_0/index.htm