Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Merkblatt
3-5
Příručka uživatele aplikace Cisco CallManager Attendant Console
OL-6598-01
Kapitola 3 Vyřizování hovorů pomocí aplikace Assistant Console
Přepojení hovoru
Přepojení hovoru
Hovory lze přepojovat třemi způsoby:
•
Přepojení – Okamžitě přepojí hovor, aniž byste měli možnost promluvit si
s příjemcem přepojeného hovoru (osobou, na kterou hovor přepojujete).
s příjemcem přepojeného hovoru (osobou, na kterou hovor přepojujete).
•
Konzultované přepojení – Před vlastním přepojením hovoru vám umožní
promluvit si s příjemcem přepojeného hovoru.
promluvit si s příjemcem přepojeného hovoru.
•
Přímé přepojení – Přímo propojí dva hovory (aktivní a přidržený hovor).
Poznámka
Abyste hovor mohli přepojit, musíte jej nejprve přijmout. Po
přepojení už hovor nemůžete znovu vyzvednout (pokud vám nebude
přepojen zpátky).
přepojení už hovor nemůžete znovu vyzvednout (pokud vám nebude
přepojen zpátky).
Přepojení
Pro přepojení vybraného hovoru můžete použít jednu z následujících možností:
•
Klepněte na tlačítko řízení hovorů Přepojit.
•
Klepněte na hovor pravým tlačítkem myši a v místní nabídce klepněte na
příkaz Přepojit.
příkaz Přepojit.
•
V pruhu nabídek použijte postup Hovor > Přepojit.
•
Přetáhněte hovor na položku panelu Rychlé volby.
•
Přetáhněte hovor na položku panelu Adresář.
•
Použijte přiřazenou klávesovou zkratku.
Pokud použijete jiný postup než přetažení hovoru na položku panelu Rychlé volby
nebo Adresář, zobrazí se okno Zadejte číslo. Zadejte telefonní číslo příjemce
přepojení a klepněte na tlačítko OK.
nebo Adresář, zobrazí se okno Zadejte číslo. Zadejte telefonní číslo příjemce
přepojení a klepněte na tlačítko OK.
Konzultované přepojení
Pro konzultované přepojení vybraného hovoru můžete použít jednu
z následujících možností:
z následujících možností:
•
Klepněte na tlačítko řízení hovorů Konzultované přepojení.
•
Klepněte na hovor pravým tlačítkem myši a v místní nabídce klepněte na
příkaz Konzultované přepojení.
příkaz Konzultované přepojení.