Cisco Cisco Smart CallConnector Toolbar Datenbogen

 

 

Data Sheet 

© 2009–2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 1 of 1 

Cisco Smart CallConnector Operator  
 

Cisco

®

 Smart CallConnector Operator helps enhance business efficiency by quickly answering the main-number 

calls and accurately delivering them to appropriate and available employees. If an employee isn’t available, 

operators can use integrated directory and messaging options to find an alternative or leave a message. An optional 

part of the Cisco Smart CallConnector Suite, the Cisco Smart CallConnector Operator application integrates with the 

Cisco Smart Business Communications System to allow operators to handle incoming business calls efficiently and 

take advantage of their business’s smart communications infrastructure.  

Cisco Smart CallConnector Operator is a Windows application that was designed specifically for the fast call 

handling plus contact management and messaging requirements of a small business operator position. With Cisco 

Smart CallConnector Operator, operators can:  

●

 

Handle incoming calls quickly and transfer them to the appropriate and available employees with ease 

●

 

View incoming calls at a glance, plus view the status of parked, transferred, and held calls  

●

 

Easily send instant messages, email, or text (Short Message Service [SMS]) messages to employees who 

are not available to take calls 

●

 

Quickly search for users in the directory and manage the organization’s directories 

●

 

View and update the availability, location, and telephone status of all employees 

Cisco Smart CallConnector Operator is an operator solution for the Cisco Smart Business Communication System. 

Easy to install, configure, and use, the application offers a fully customizable user interface, allowing operators to 

resize feature windows and place them anywhere on the screen. Operators can also use a mouse or a customizable 

keyboard to access features, offering deployment flexibility.  

Figure 1 shows an example of the Cisco Smart CallConnector Operator application window. 

Figure 1.    Cisco Smart CallConnector Operator