Cisco Cisco E-Mail Manager Unity Integration Option Merkblatt

를 거는 등의 경우 이러한 아웃바운드 통화의 연결이 끊길 수 있습니다. 평균 미적중 통화 시그널링
대역폭 사용량은 다음과 같습니다.
미적중 시그널링 통화 대역폭 = (통화당 6,200바이트)(바이트당 8비트) = 통화당 49.600비트 = 통화당
49.6Kb

코덱 대역폭 = G.711 코덱의 경우 통화당 80Kbps, G.729 코덱의 경우 통화당 26Kbps

에이전트 기반 캠페인 – SIP 다이얼러 녹음 기능 없음

아래 그림에는 에이전트 기반 캠페인용 분산 아웃바운드 SIP 다이얼러 구축의 예제가 나와 있습니다.

그림 100: 에이전트 기반 캠페인용 분산 아웃바운드 SIP 다이얼러 구축

이 경우의 평균 WAN 대역폭 사용량은 다음과 같습니다.
WAN 대역폭 = 초당 통화 수* (적중률*(코덱 대역폭*평균 통화 시간+적중 통화 시그널링 대역폭) +(1-
적중률)*미적중 통화 시그널링 대역폭) = Kbps

예제 1

SIP 다이얼러의 통화 제한이 60cps이고, 에이전트 기반 캠페인의 적중률이 20%이고, WAN 링크에서

G.711 코덱을 사용하며 평균 통화 시간이 40초이면 대역폭 사용량은 다음과 같습니다.

60*(20%*(80*40+100)+(1–20%)*49.6) = 41980.8kbps = 41.98Mbps

예제 2

SIP 다이얼러의 통화 제한이 60cps이고, 에이전트 기반 캠페인의 적중률이 20%이고, WAN 링크에서

G.729 코덱을 사용하며 평균 통화 시간이 40초이면 대역폭 사용량은 다음과 같습니다.

60*(20%*(26*40+100)+(1–20%)*49.6) = 16060.8kbps = 16.06Mbps

   Cisco Unified Contact Center Enterprise 설계 설명서, 릴리스 11.0(1)

대역폭 프로비저닝 및 QoS 관련 고려 사항

분산 SIP 다이얼러 구축