Cisco Cisco IP Phone 8841 Betriebsanweisung

Supprime uniquement le fichier CTL du téléphone.

Étape 1 Dans le menu Paramètres administrateur, si nécessaire, déverrouillez les options du téléphone.

Étape 2 Choisissez Réinitialiser > les paramètres de sécurité.

Application d'un mot de passe téléphonique, à la page 42

Le QRT (Quality Report Tool) est un outil de créations de rapports relatifs aux problèmes d'ordre général et
de qualité vocale pour le téléphone IP Cisco. La fonction QRT est installée au cours de l'installation de Cisco
Unified Communications Manager.

Vous pouvez aussi configurer QRT sur les téléphones IP Cisco des utilisateurs. Si c'est le cas, les utilisateurs
peuvent signaler les problèmes relatifs aux appels téléphoniques en appuyant sur Rapport qualité. Cette touche
programmable ou ce bouton est disponible uniquement lorsque le téléphone IP Cisco présente l'état Connecté,
Connected Conference, Connected Transfer ou Raccroché.

Lorsqu'un utilisateur appuie sur Rapport qualité, la liste des catégories de problèmes apparaît. L'utilisateur
sélectionne la catégorie de problème appropriée et ces commentaires sont journalisés dans un fichier XML.
Les informations réelles journalisées dépendent de la sélection de l'utilisateur et du fait que le périphérique
de destination soit un téléphone IP Cisco ou pas.

Pour plus d'informations à propos de l'utilisation du QRT, consultez la documentation propre à votre version
particulière de Cisco Unified Communications Manager.

Documentation Cisco Unified Communications Manager, à la page xvii

Pour mesurer la qualité vocale des appels échangés sur le réseau, les téléphones IP Cisco utilisent ces mesures
statistiques à partir des événements de masquage. Le DSP affiche des trames de masquage pour masquer la
perte de trames dans le flux de paquets de voix.

• Mesures Taux de masquage : affiche le taux des trames de masquage sur le nombre total de trames de

parole. Un taux de masquage par intervalle est calculé toutes les 3 secondes.

• Mesures Durée en secondes masquées : affiche le nombre de secondes pendant lesquelles le DSP lit des

trames de masquage en raison de trames perdues. Une “Durée en secondes masquées de haut niveau”
est une seconde pendant laquelle le DSP lit plus de 5 % de trames de masquage.