Cisco Cisco Firepower 9300 Security Appliance

 

 

 

Appendix E – Troubleshooting

 

If the device does not operate as expected, you can diagnose the system or provide Radware  Technical Support 

with relevant information. 
For troubleshooting hardware-related issues, please consult Cisco Technical Support.  This appendix 
contains the following section: 

Technical Support File, page 261

. 

 

 

Technical Support File

 

A Radware DefensePro DDoS Mitigation device can generate a technical-support file, which you can  save to a 

specified location and send to Technical Support to help diagnose problems. 
Using the CLI, the technical-support file includes the following: 

—

The data comprises the collected output  from various CLI 

commands. 

—

  A device begins 

storing these records when the device receives its first command. The records  are sorted by date in ascending 

order. When the size of the data exceeds the maximum allowed size (2 MB), the oldest record is overwritten. 

The entire data is never cleared unless you erase  the device configuration. 

—

Contains the data that Technical Support typically needs to diagnose a  problem with a 

Radware DefensePro DDoS Mitigation device. The data comprises the collected  output from various CLI 

commands. 

—

Contains record of each configuration change to the device (by any  management interface). 

A device begins storing these records when the device receives its first  command. The records are sorted by 

date in ascending order. When the size of the data exceeds the maximum allowed size (2 MB), the oldest 

record is overwritten. The entire data is never  cleared unless you erase the device configuration. 
The structure of each record in the 

auditLog.log 

file is as follows: 

<dd>-<MM>-<yyyy> <hh>:<mm>:<ss> <Event description> 

Example: 

06-12-2009 19:16:11 COMMAND: “logout” by user radware via Console 

HTTPFLD.tar

—

Contains data on HTTP floods. 

NTFLD.tar

—

Contains data on network floods. 

 

 

 

Enter the following command: 

manage support display 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

© 2016 Cisco | Radware. All rights reserved. This document is Cisco Public.

Page 268 of 281