Samsung Galaxy J7 Prime Benutzerhandbuch

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Antes de contatar a Central de Atendimento Samsung, tente as seguintes soluções. Algumas 
situações podem não se aplicar ao seu aparelho.

• Senha: quando a função de bloqueio do aparelho está ativada, você precisa inserir a 

senha que configurou para desbloqueá-lo.

• PIN: ao usar o telefone pela primeira vez ou quando a solicitação de PIN está ativada, 

você precisa inserir o PIN fornecido com seu chip. Você pode desabilitar essa função 
acessando o menu Bloquear cartão SIM.

• PUK: seu chip bloqueia normalmente como resultado de inserir seu PIN incorretamente 

várias vezes. Você deverá inserir o PUK fornecido pela sua operadora de serviços.

• PIN2: ao acessar um menu que requer o PIN2, deverá ser inserido o PIN2 fornecido com o 

chip. Para maiores detalhes, contate sua operadora de serviços.

• Quando você está em áreas com sinal fraco ou recepção fraca, você poderá perder a 

recepção do sinal. Vá para outra área e tente novamente. Ao se mover, mensagens de 
erro podem aparecer repetidamente.

• Você pode não acessar algumas opções sem um plano de dados. Para maiores detalhes, 

contate sua operadora de serviços.

Quando a bateria estiver completamente descarregada, seu aparelho não ligará. Carregue a 
bateria completamente antes de ligar o aparelho.