Samsung Galaxy J7 Prime Benutzerhandbuch
Solução de problemas
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A bateria não carrega corretamente (Para carregadores aprovados
pela Samsung)
• Certifique-se de que o carregador esteja conectado corretamente.
• Visite uma Autorizada Samsung para trocar a bateria.
• Visite uma Autorizada Samsung para trocar a bateria.
A duração da bateria é menor do que nos primeiros dias de uso
• Quando você expõe a bateria a temperaturas muito baixas ou muito altas, a carga útil
poderá ser reduzida.
• O consumo de bateria aumenta quando você usa recursos de mensagens ou alguns
aplicativos como jogos ou internet.
• A bateria é consumível e a carga útil será menor ao longo do tempo.
O aparelho está aquecendo
Ao utilizar aplicativos que requerem mais energia ou usar um aplicativo por um longo
período de tempo, seu aparelho poderá aquecer. Isto é normal e não deve afetar a vida útil ou
seu desempenho.
Se o aparelho superaquecer por longos períodos, não o utilize por um tempo. Se o aparelho
continuar a superaquecer, contate a Central de atendimento Samsung.
período de tempo, seu aparelho poderá aquecer. Isto é normal e não deve afetar a vida útil ou
seu desempenho.
Se o aparelho superaquecer por longos períodos, não o utilize por um tempo. Se o aparelho
continuar a superaquecer, contate a Central de atendimento Samsung.
Mensagens de erro aparecem ao iniciar a câmera
Seu telefone deve possuir espaço de memória suficiente e energia de bateria para operar a
câmera. Se você receber mensagens de erro ao iniciar a câmera, tente o seguinte:
câmera. Se você receber mensagens de erro ao iniciar a câmera, tente o seguinte:
• Carregue a bateria.
• Deixe um espaço de memória livre ao transferir arquivos para o computador ou ao
• Deixe um espaço de memória livre ao transferir arquivos para o computador ou ao
apagar arquivos de seu aparelho.
• Reinicie o telefone. Se os problemas com a câmera persistirem após tentar estas dicas,
contate o Serviço de Atendimento Samsung.