HP pavilion slc3200n Benutzerhandbuch

 

Según las condiciones del servicio de recogida en centros 
autorizados, se le pedirá que entregue su producto de 
hardware HP en un servicio técnico autorizado para su 
reparación de garantía. Usted deberá abonar las gastos de 
envío, impuestos o tasas asociados con el transporte del 
producto hasta y desde el servicio técnico. Además, usted 
será responsable de asegurar cualquier producto enviado o 
devuelto a un centro de servicios autorizado y asumir el 
riesgo de pérdida durante el transporte. 

Es posible que su Garantía limitada de HP incluya un 
servicio de garantía de reemplazo anticipado de la unidad. 
Según las condiciones del servicio de garantía de 
reemplazo anticipado de la unidad, si se diagnostica una 
unidad como defectuosa, HP le enviará directamente una 
unidad de reemplazo. La unidad defectuosa se 
empaquetará y se devolverá a HP. HP se hará cargo de los 
costes de envío y seguro para la devolución de la unidad 
defectuosa a HP. En caso de no devolver el producto 
defectuoso, HP le podría facturar la unidad de reemplazo. 

En países y regiones donde esté disponible, su Garantía 
limitada de HP puede incluir un servicio de garantía de 
reparaciones realizadas por el cliente. En caso que así sea, 
HP determinará, a su discreción, si las reparaciones 
realizadas por el cliente es el método más apropiado para 
dar servicio de garantía. En este caso, HP le enviará 
directamente a usted las piezas de reemplazo para realizar 
el servicio de garantía de su Producto HP de Hardware. 
Esto ahorrará un tiempo de reparación considerable. Una 
vez haya contactado con HP y los diagnósticos de fallos 
identifiquen que el problema se puede solucionar con una 
de estas piezas, se le enviará directamente a usted la pieza 
de reemplazo en cuestión. Una vez que llegue la pieza, 
reemplace la pieza defectuosa de acuerdo con las 
instrucciones y la documentación proporcionadas. Si 
necesitara más ayuda, llame a un Centro de Soporte 
Técnico de HP para que un técnico le ayude por teléfono. 
En casos donde la pieza de reemplazo deba devolverse a 
HP, debe enviar la pieza defectuosa a HP en un periodo de 
tiempo concreto, que suele ser de quince (15) días. La 
pieza defectuosa debe devolverse, junto con su 

documentación correspondiente, en el material de envío 
proporcionado. En caso de no devolver el producto 
defectuoso, HP le podría facturar la pieza de reemplazo. En 
las reparaciones realizadas por el cliente, HP se hará cargo 
de los costes de envío y devolución de las piezas y 
determinará qué compañía de transportes se usará para 
tales efectos. Si este método es aplicable en su caso, 
consulte la documentación específica de su Producto HP de 
Hardware. También puede obtener información de este 
servicio de garantía en el sitio Web de HP en 
http://www.hp.com/support 

Si el producto que ha adquirido falla durante el periodo de 
Garantía limitada y las sugerencias incluidas en la 
documentación del producto no solucionan el problema, 
puede obtener soporte técnico de la siguiente forma: 

• 

Encuentre el punto de Soporte de HP más cercano a 
usted en: 
http://www.hp.com/support 

• 

Póngase en contacto con su distribuidor autorizado de 
HP o un Proveedor de servicios autorizado y asegúrese 
de tener disponible la siguiente información antes de 
llamar a HP: 

• 

Número de serie del producto, así como número de 
producto y de modelo 

• 

Cualquier opción extra que haya agregado 

• 

Componentes de terceros 

• 

Preguntas bien detalladas