ViVOtech Inc. VPS500A Benutzerhandbuch

ViVOpay OEM S500 Technical Reference 

Document: 740‐0005‐00 Rev. 1.0 

9 

 

Proprietary & Confidential 

 

 

There are no user‐serviceable parts within the reader.  If the Reader does not operate 
properly when installed according to instructions use the Troubleshooting Table below to 
help solve simple problems.  If the cause of the problem still can not be determined, you 
may contact our Technical Support Staff at the numbers listed below.  Please have the 
model number and serial numbers available. 

 
 

 

General Issues 
Reader does not seem 
to be powered (no 
LEDs lit). 

Reader not powered or 
incorrect voltage 

•  Check cable connections. 
•  Ensure power is on and correct 

voltage and current is present. 

Cards/tags not presented 
properly 

•  Present card/tag closer to 

antenna. 

•  Ensure valid cards/tags used. 

Power supply voltage  

•  Ensure voltage/current correct. 

Metal or RF interference 

•  Ensure no metal or RF 

interference is near unit. 

LEDs do not light 
and beeper does not 
sound when any 
card/tag is presented. 

Wrong firmware 

•  Ensure correct firmware  

See causes above for no 
cards/tags read. 

•  See remedies above for no 

cards/tags read. 

Some cards/tags are 
read, but not all. 

Possible bad card/tag 

•  Check if card/tag damaged. 

Can read all 
cards/tags, but only 
at very close range. 

Metal or RF interference 

•  Ensure no metal or RF 

interference is near unit. 

 

 

Faulty or incorrect cable 
connections 

•  Check and/or replace cable. 

No data received 
from reader or data 
garbled. 

RS‐232 parameters  

•  Ensure host parameters correct. 
•  Ensure no COM port conflicts.