Telus Modem IR1200 Benutzerhandbuch

Seite von 54
 
TELUS Mobility™ 
44 
 
  
 
 
Symptom 
Troubleshooting Tips 
Modem does not respond to 
hang-up command from the 
software’s command mode. 
Make sure that: 
 
The Drop DTR on Hang-up is enabled in the communication software. 
 
The hang-up string setting is ‘+++ATH’. 
Computer screen appears 
distorted. 
Turn off Auto Baud by initiating AT+IPR command. Make sure that the baud rate setting in 
your communication software matches the baud rate setting of the modem. 
No characters are displayed 
on the computer screen 
Turn on Local Echo by initiating the ATE1 command.  
Images transmitted/received 
are of poor quality. 
Ensure that the RTS/CTS flow control is enabled in the communication software and is set to 
&K3. 
 
Error Messages 
The following table outlines error messages that you may receive when sending or receiving data. These error messages will 
appear on the computer screen  
Message 
Explanation 
NO CARRIER 
Your connection was terminated, or an attempt to establish the connection failed. Try your 
call again and contact your iDEN
 carrier. 
ERROR 
 
The command was not recognized. 
 
The command line maximum length was exceeded. 
 
An invalid parameter was entered. 
 
The command line is ready for another command. Make sure that the command (and 
parameter) that you entered are valid. 
BUSY 
The number you called is busy. You should try the call again later. The modem is ready to 
accept another command. 
MODEM 
INITIALIZATION 
FAILED 
Your communication software assumes that Auto Baud is supported by the modem. Make 
sure that: 
 
That the baud rate = 19200 bps. 
 
If Auto Baud is turned on in the software, it must be turned on in the programming menu 
of your modem. 
Diagnostic Commands 
If a data connection could not be established, you might be able to determine the cause through the AT command interface. The 
following steps describe how to obtain modem or system information that will help you with configuration or communication 
problems. 
1. 
Close all data applications. These applications may start a retry command that will interfere with your troubleshooting 
efforts. 
2. 
Unplug and reconnect the data cable. This will terminate any ongoing data connections. 
3. 
Establish basic computer to modem communication. 
4. 
Administer the following AT command to query for the last “Extended Error Code”.